CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) – Service Cloud and Field Service

DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA; München; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein inhabergeführtes Familienunternehmen in München sucht einen CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Anpassung der Salesforce Service Cloud, die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und die Sicherstellung der Systemintegrität. Idealerweise bringen Sie ein Informatikstudium und Salesforce-Zertifizierungen mit sowie praktische Erfahrung in der Administration. Die Stelle bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits und der Möglichkeit für Mobile Office.

Leistungen

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterevents

MVV-Zuschuss

Betriebliche Altersversorgung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Salesforce Administration.
• Abschluss relevanter Salesforce-Zertifizierungen.

Aufgaben

• Support und Customizing der Salesforce Service Cloud an Unternehmensbedürfnisse.
• Enge Zusammenarbeit mit der Serviceorganisation zur Implementierung von Anforderungen.
• Sicherstellung der Datenqualität, Security und Compliance.

Kenntnisse

Salesforce Service Cloud

Field Service

Team- und Kommunikationsfähigkeiten

Prozesse automatisieren

Datenqualität sichern

Ausbildung

Informatikstudium (B.Sc. oder M.Sc.)

Salesforce-Zertifizierungen

Tools

Salesforce

Field Service App

Jobbeschreibung

CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) – Service Cloud and Field Service

Tätigkeitsbereich
IT und Software-Entwicklung

Karrierestufe
mit Berufserfahrung

Standort
Taunusstr. 19, 80807 München, Deutschland

Arbeitsverhältnis
Festanstellung

Warum Sie bei DR.SCHNELL anfangen sollten

Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.

• sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
• vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
• eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
• Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
• MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
• betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung

Was macht ein CRM Salesforce Advanced Administrator (m/w/d) bei DR.SCHNELL

• Support und Customizing der Salesforce Service Cloud und Field Service an unternehmensspezifische Bedürfnisse, inklusive der Field Service App
• Enge Zusammenarbeit mit der Serviceorganisation, dem Vertrieb und dem Sales Excellence Team zur effektiven Implementierung der Anforderungen
• Unterstützung in der Integration der Service Cloud und Field Service mit anderen Systemen und Plattformen sowie Automatisierung von Prozessen
• Administration, Systemüberwachung und Durchführung von regelmäßigen Wartungen zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs
• Release- und Test-Management zur Qualitätssicherung
• Umsetzung von Reports und Dashboards zur Darstellung der relevanten KPIs
• User- und Rollen-Management
• Sicherstellung der Datenqualität, Security und Compliance (z.B. DSGVO, Berechtigungskonzept)
• Bereitstellung von systemorientierten Unterstützungen, Schulungen und Dokumentation für Key-User (m/w/d)

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium, z.B. als Diplom-Informatiker (m/w/d) oder als Absolvent (m/w/d) des Studiengangs Computer Science (B.Sc. oder M.Sc.), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Administration der Salesforce Service Cloud, insbesondere im Field Service und der zugehörigen App
• Abschluss relevanter Salesforce-Zertifizierungen, z.B. Field Service Consultant (m/w/d) und / oder Advanced Administrator (m/w/d)
• Hohes Verständnis der Salesforce Service Cloud und System-Architektur
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams aus einer Serviceorganisation und dem Vertrieb
• Verständnis für moderne Systemarchitekturen und verteilte Systeme
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, auch in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englischkenntnisse von Vorteil

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DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA | Taunusstraße 19 | 80807 München
Ansprechpartnerin: Frau Laura Neudeck | www.dr-schnell.com