crm manager in social networking

HireHi; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

SpenditCard €35 в месяц

30 дней отпуска

Офис в Berlin-Kreuzberg

Регулярные мероприятия: йога, Lunch & 

Развитие по StrengthsFinder

Zusammenfassung

HireHi в Берлине ищет эксперта по CRM с опытом работы с Braze. Ваша задача — выстраивать и оптимизировать многоканальные коммуникации, увеличивать вовлеченность и удержание пользователей.

Вы будете планировать и тестировать кампании, сегментировать аудиторию, работать с командами продукта и данных, а также регулярно представлять отчеты о результатах и тестах. Требуются не только технические навыки, но и желание развивать продукт с социальным значением; немецкий на родном уровне и свободный

Qualifikationen

• Опыт CRM не менее 5 лет.
• Глубокие знания Braze.
• Аналитическое мышление и умение принимать решения на основе KPI, с креативностью для повышения вовлеченности.
• Самодисциплинированный и структурированный подход к планированию и реализации кампаний.
• Опыт настройки и анализа многоканальных путей и A/B-тестов; вывод рекомендаций.
• Техническая экспертиза в CRM-инфраструктуре, трекинге ссылок, доставке писем и оптимизации инструментов.
• Интерес к разработке цифрового продукта с социальным значением.
• Немецкий на уровне носителя и свободный английский.

Aufgaben

• Достижение целей вовлеченности в рамках CRM-команды из пяти человек.
• Планирование, тестирование и внедрение newsletters в координации с командами контента и рекламы, увеличение кликов.
• Настройка и оптимизация автоматических кампаний (онбординг, реактивация, триггерные сообщения) для разных групп пользователей.
• Разработка сегментов аудитории по интересам и размеру района для персонализации.
• Сотрудничество с командами Product и Data для лучшего понимания пользователей и внедрения мер.
• Создание отчетов и регулярное информирование о результатах тестирования и достижении целей.
• Координация с командой по лучшим практикам, контенту и времени отправки.

Kenntnisse

CRM

Аналитика

A/B тесты

Гибкость мышления

Немецкий язык

Английский язык

Tools

Braze

Сross-channel tracking

Jobbeschreibung

Описание:

No description

Задачи:

• Achieve engagement goals, such as Daily Active Users, as part of the five-person CRM team
• Plan, test, and implement newsletters in coordination with the Content and Advertising teams, and improve content and delivery to increase click rates
• Set up and continuously optimize automated campaigns, including onboarding, reactivation, and triggered communications, for different user groups across email, push notifications, and in-app messages
• Develop audience segments based on factors such as interests or neighborhood size to provide users with a personalized experience
• Work with the Product and Data teams to better understand users and implement targeted measures
• Create reports and regularly communicate testing results and goal attainment in the area
• Coordinate with the team on best practices, content, and sending times

Требования:

• At least 5 years of CRM experience
• Strong knowledge of Braze
• Analytical, data-driven decision-making skills, including interpreting and using KPIs, combined with creativity in increasing engagement
• Independent and structured approach to planning and implementing campaigns and projects
• Experience setting up and analyzing multi-channel journeys and A/B tests, and deriving recommendations from them
• Technical expertise in CRM infrastructure, link tracking, deliverability, and tool optimization
• Interest in developing a digital product with social value
• German at native-speaker level and fluent English

Условия:

• A meaningful job contributing to a product with value for the community
• Work with a friendly, experienced team that shares knowledge and learns together
• Insight into the entire workflow of the social startup and foundation
• Responsibility and opportunities to contribute actively
• SpenditCard providing an additional €35 per month to spend as desired
• 30 Days of annual leave, with workation options and a sabbatical
• Strengths-based development culture using Gallup StrengthsFinder
• Workplace in Berlin-Kreuzberg and regular events such as yoga or Lunch & Learn