CRM Business Analyst (m / w / d)

Deichmann SE; Mülheim an der Ruhr; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Schuhunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Senior CRM Business Analysten (m/w/d). In dieser Rolle führen Sie Analysen durch, definieren CRM-KPIs und setzen gezielte Customer-Relationship-Management-Strategien um. Sie sollten über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder Ähnliches verfügen, sowie fundierte Kenntnisse in SQL, Excel und Reporting-Tools besitzen. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub warten auf Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Tageweise mobiles Arbeiten

Ermäßigtes DeutschlandTicket Job

Betriebliche Altersvorsorge

Kitaplätze

Personalrabatt

Unterstützungskasse

Seminare & Fortbildungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenevents

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung von Analysen zur Bearbeitung kundenbezogener Fragestellungen.
• Definition relevanter CRM‑KPIs und Reportings.
• Analyse der Kundenbestände in verschiedenen Ländern.
• Planung und Umsetzung von Segmentierungen und Wertanalysen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

SQL

Excel

Reporting-Tools

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes analytisches Studium

Tools

Power BI

MicroStrategy

Tableau

R

Python

Jobbeschreibung

Mit Tradition im Rücken und den Möglichkeiten der Digitalisierung vor uns, bauen wir jeden Tag an der Zukunft von Deichmann. Unsere Teams bestehen aus den unterschiedlichsten Menschen, die jeden Tag versuchen, Deichmann einen Schritt weiterzubringen. Dabei gehören was wir tun und wie wir es tun unmittelbar zusammen. Das zeigt sich in unseren Projekten und Werten.

Für den Aufbau unserer Abteilung Omnichannel Commerce suchen wir ab sofort Dich als Senior CRM Business Analyst (m / w / d).

• Konzeption und Durchführung von Analysen zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen
• Definition relevanter CRM‑KPIs und -Reportings um Entwicklungen unserer Kunden in allen Ländern zu messen und sichtbar zu machen
• Analyse der Kundenbestände in den verschiedenen Ländern und Aufzeigen von Potenzialen
• Planung und Umsetzung von Segmentierungen, Kundenwertanalysen und Forecasts zusammen mit unserem Data & Analytics‑Team
• Auswertung von E‑Mail-, Push-, Print‑Kampagnen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Ziel der Optimierung unserer kanalübergreifenden Kundenansprache
• Implementierung einer CLV‑orientierten Steuerung unserer CRM‑Maßnahmen
• Definition von Datenanforderungen auf Basis unserer analytischen Ziele
• Du hast ein abgeschlossenes analytisches Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten (CRM)
• Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie in der Anwendung von Statistiksoftware (z.B. R oder Python)
• Expertise in Reporting‑Tools wie Power BI, MicroStrategy oder Tableau sowie in der Struktur von Data Warehouses
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einem Fokus auf Kunden‑, Marketing‑ und Business‑KPIs
• Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen von Vorteil (z.B. Emarsys)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Tageweise mobiles Arbeiten
• Ermäßigtes DeutschlandTicket Job
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kitaplätze
• Personalrabatt
• Unterstützungskasse
• Seminare & Fortbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenevents