Complaint Analyst (w/m/d)

Brunel GmbH NL Würzburg; Bayern; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Haustarifvertrag

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sozialleistungen

Job summary

Brunel GmbH NL Würzburg sucht eine Fachkraft f52;r Reklamationsbearbeitung im Bereich Medizintechnik. Sie bearbeiten eigenst28ndig nationale und internationale Kundenreklamationen, identifizieren Investigation Tasks und koordinieren Ursachenanalysen in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant.

Sie verfassen CAPAs, moderieren Meetings, erstellen qualitätsrelevante Statistiken und arbeiten eng mit der Complaint Investigation Unit zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, Techniker oder Meisterabschluss.
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Medizinprodukten.
• Kenntnisse der Anforderungen an das QM von Medizinprodukten (DIN ISO 13485, 21 CFR 820 QSR).
• Erfahrung in der Verwendung von CAQ-Systemen zur Reklamationsbearbeitung.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse.
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise; Präsentations- und Moderationsfähigkeit.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung der Untersuchung nationaler und internationaler Kundenreklamationen unserer aktiven Medizinprodukte.
• Identifikation von Investigation Tasks, Adressierung an zuständige Bereiche und Nachhalten der termingerechten Abarbeitung.
• Koordination der Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant.
• Definition und Verfolgung der Umsetzung und Effektivität von CAPAs in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant.
• Korrespondenz zwischen der Complaint Investigation Unit und den Servicebereichen selbstständig abwickeln.
• Moderation von Meetings mit relevanten Bereichen zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise.
• Vor- und Nachbereitung von Qualitätsbesprechungen mit Aufbereitung der zugehörigen Daten.
• Erstellung von reklamationsbezogenen Qualitätsstatistiken.

Skills

MS Office Kenntnisse

Präsentations- und Moderationsfe4hig

QM-Anforderungen ISO 13485

CAQ-Systeme

Teamwork

Education

Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, Techniker oder Meisterabschluss

Tools

CAQ-Systeme

Job description

Wenn Sie gemeinsam mit uns interessante und herausfordernde Projekte im Bereich Medizintechnik umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit suchen, sind Sie bei Brunel richtig. Bei uns bauen Sie branchenübergreifendes Fachwissen auf und qualifizieren sich so auf einer breiten Basis, branchenunabhängig und flexibel für den weiteren Karriereweg.

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung der Untersuchung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen unserer aktiven Medizinprodukte
• Identifikation von Investigation Tasks, Adressierung an die zuständigen Bereiche und Nachhalten der termingerechten Abarbeitung
• Koordination der Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant
• Definition und Verfolgung der Umsetzung und Effektivität von Immediate Actions, Corrections, Corrective and Preventive Actiona (CAPAs) in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant
• Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz zwischen der Complaint Investigation Unit und den verschiedenen Servicebereichen
• Moderation von Meetings mit den relevanten Bereichen zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise in Zusammenhang mit der Bearbeitung von Complaints Corrections und CAPAs
• Vor- und Nachbereitung von Qualitätsbesprechungen mit Aufbereitung der zugehörigen Daten
• Erstellung von reklamationsbezogenen Qualitätsstatistiken

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, Techniker oder Meisterabschluss
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Medizinprodukten
• Kenntnisse der Anforderung an das QM von Medizinprodukten (Din ISO 13485.MPG, 21 CFR 820 QSR,...)
• Erfahrung in der Verwendung von CAQ-Systemen zur Reklamationsbearbeitung
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise- Präsentations- und Moderationsfähigkeit

Ihre Vorteile

• Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung.
• Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert.
• Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: attraktive Projekte in der ganzen Bandbreite des modernen Engineerings und der IT, außergewöhnliche Karriereperspektiven bei Kunden vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, und die Sicherheit eines seit 50 Jahren etablierten Ingenieurdienstleisters. Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten - denn Stillstand bedeutet Rückschritt!