Sachbearbeiter Reklamationsmanagement & SAP (w/m/d)

Brunel GmbH NL Mannheim; Malsch; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Stammtische Brunel Teams

Arbeitskonto & Altersvorsorge

Job summary

Brunel GmbH NL Mannheim sucht eine sachbearbeitende Kraft zur eigenständigen Bearbeitung von Reklamationen und Retourenvorgängen im nationalen und internationalen Umfeld. Sie koordinieren Rücksendungen, stimmen sich mit Transport- und Logistikdienstleistern ab und pflegen Stammdaten in SAP.

Zu den Aufgaben gehören Prüfung von Reklamationen, Nachverfolgung von Maßnahmen, Bearbeitung von Ersatzlieferungen und Gutschriften sowie eine nachvollziehbare Dokumentation.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement.
• Erfahrung mit SAP sowie sicherer Umgang mit MS Office.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern.
• Hohe Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Retourenvorgängen im nationalen und internationalen Umfeld.
• Koordination und Überwachung von Rücksendungen sowie Abstimmung mit Transport- und Logistikdienstleistern.
• Kommunikation mit internen Fachabteilungen, Produktionsstandorten und externen Partnern.
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Stammdaten in SAP.
• Prüfung von Reklamationsfällen sowie Nachverfolgung notwendiger Maßnahmen.
• Veranlassung von Ersatzlieferungen und Bearbeitung von Gutschriften gemäß Vorgaben.
• Sichere Dokumentation aller Vorgänge.
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Reklamationsprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service, Logistik.

Skills

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Sorgfalt

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

MS Office

Job description

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Retourenvorgängen im nationalen und internationalen Umfeld
• Koordination und Überwachung von Rücksendungen sowie Abstimmung mit Transport- und Logistikdienstleistern
• Kommunikation mit internen Fachabteilungen, Produktionsstandorten und externen Partnern zur schnellen Klärung offener Vorgänge
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Stammdaten in SAP
• Prüfung von Reklamationsfällen sowie Nachverfolgung notwendiger Maßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss
• Veranlassung von Ersatzlieferungen und Bearbeitung von Gutschriften gemäß internen Vorgaben
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Vorgänge
• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Service- und Reklamationsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service, Logistik und weiteren Schnittstellenbereichen
• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft mit hoher Serviceorientierung

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement
• Erfahrung mit SAP sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Hohe Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

• Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven
• Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!