Reklamationsmanager (w/m/d)

Brunel GmbH NL Mannheim; München; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Arbeitsverträge

30 Tage Urlaub

Arbeitskontenregelung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Brunel sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Reklamationen und Qualitätssicherung. Sie bearbeiten Reklamationen aus der Fertigung, analysieren Abweichungen in enger Abstimmung mit dem Fertigungsbereich und überwachen offene Reklamationen inkl. Lieferterminen.

Sie steuern wirtschaftlich die Reklamationsabwicklung und werten SAP-Daten aus, um Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung abzuleiten. Teamorientiertes Arbeiten, interkulturelle Kommunikation und SAP-Kompetenzen sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum technischen Fachwirt, alternativ abgeschlossenes Studium
• Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie souveränes Auftreten auch in stressigen Situationen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent und sicherer Priorisierung
• Hohe IT-Affinität; SAP-Kenntnisse, idealerweise in MM, PP und QM, von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Technisches Verständnis für Schienenfahrzeuge wünschenswert

Responsibilities

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen aus der Fertigung inkl. Koordination mit Lieferanten
• Prüfung und Analyse gemeldeter Abweichungen in Abstimmung mit dem Fertigungsbereich
• Überwachung offener Reklamationen inkl. Status- und Lieferterminen sowie Retourenorganisation
• Wirtschaftliche Steuerung der Reklamationsabwicklung und termingerechte Bearbeitung sicherstellen
• Auswertung von SAP-Daten zur Schadenshäufigkeit und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Abstimmung mit Lieferanten zur Ursachenanalyse und Qualitätssoptimierung
• Abrechnung von Reklamationsaufwendungen gegenüber Lieferanten

Skills

Kommunikationskompetenz

Souveränes Auftreten

Organisationstalent

Deutsch fließend

Englisch fließend

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum technischen Fachwirt

Alternativ abgeschlossenes Studium

Tools

SAP MM

SAP PP

SAP QM

Job description

Ihre Aufgaben

Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet- Dann sind Sie bei uns genau richtig!

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen aus der Fertigung sowie Weiterleitung und Koordination mit den zuständigen Lieferanten
• Prüfung und Analyse gemeldeter Abweichungen in enger Abstimmung mit dem Fertigungsbereich
• Überwachung offener Reklamationen inklusive Status- und Lieferterminen sowie Organisation und Nachverfolgung von Retourenbestellungen
• Wirtschaftliche Steuerung der Reklamationsabwicklung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
• Auswertung von SAP-Daten zur Schadenshäufigkeit und Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Qualität und Lieferantenperformance
• Abstimmung mit Lieferanten zur Ursachenanalyse und kontinuierlichen Qualitätsoptimierung
• Abrechnung der im Rahmen von Reklamationen entstandenen Aufwände gegenüber den Lieferanten

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum technischen Fachwirt, alternativ abgeschlossenes Studium
• Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie souveränes Auftreten auch in stressigen Situationen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent und sicherer Priorisierung
• Hohe IT-Affinität; SAP-Kenntnisse, idealerweise in MM, PP und QM, von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Technisches Verständnis für Schienenfahrzeuge wünschenswert

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!