Client Service Support (m/w/d)

WEKA Intelligence GmbH & Co. KG; Kissing; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Getränke gratis

Mitarbeiterevents

Corporate Benefits

Zusammenfassung

WEKA Intelligence GmbH & Co. KG sucht im IT-Team eine/n Fachinformatiker/in (Systemintegration) für 1st- und 2nd-Level-Support. Du betreust Anwender, analysierst Tickets und arbeitest an der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen.

Zu deinen Aufgaben gehören Remote-Support, Verwaltung von AD/EntraID, Microsoft 365, Windows 10/11 sowie IT-Sicherheit. Wir bieten 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, E-Learning und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in (Systemintegration) oder vergleichbare IT-technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Client Service Support.
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 Anwendungen.
• Sicherer Umgang mit Mailflow, Anti-SPAM-Techniken und IT-Sicherheit.

Aufgaben

• Persönliche Ansprechperson für Anwender im 1st/2nd-Level-Support.
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Support.
• Ticketpflege im zentralen System und Aktualisierung der IT-Dokumentation.
• Unterstützung bei kleineren IT-Projekten und Neueinführung von Software.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen und Druckern.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten (AD/EntraID).

Kenntnisse

1st- & 2nd-Level Support

Windows 10/11

Microsoft 365

IT-Sicherheit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Sprachliche Ausdrucksweise

Ausbildung

Fachinformatiker*in (Systemintegration)

Jobbeschreibung

Hunderte Clients zentral verwalten, regelmäßig Projekte umsetzen und beim Support unserer Mitarbeitenden die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine sein. Klingt das nach einer spannenden Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Kommen Sie in unser IT-Team, welches sich schon jetzt auf Ihre Unterstützung freut.

Als spezialisierter Anbieter digitaler Workflow- und Entscheidungslösungen für Fach- und Führungskräfte bieten wir unseren Kunden multimediale, innovative und praxisorientierte Lösungen.

Wir suchen ab sofort Unterstützung im Bereich Client Service Support (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

• Persönliche Ansprechperson für unsere Anwender bei allen IT-bezogenen Fragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen persönlich, per Telefon, E-Mail oder Remote-Support
• Pflege der Tickets im zentralen Ticketsystem sowie Aktualisierung der IT-Dokumentation
• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Erstellung von Softwarepaketen und Verteilung von Software via Baramundi
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie Druckern
• Verwaltung der Druckerinfrastruktur und lokaler VMware Workstation Installationen
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten (ARM) in Active Directory (EntraID) und einer hybriden Exchange Umgebung
• Berechtigungsverwaltung von File- und Anwendungsservern
• Aktive Mitarbeit bei der permanenten Weiterentwicklung der IT-Landschaft

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in (Systemintegration) oder vergleichbare IT-technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Client Service Support
• Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 10 und 11
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Anwendungen
• Gutes Verständnis im Bereich Mailflow und Anti SPAM Techniken
• Gutes Verständnis für IT-Sicherheit und nachweislich Erfahrungen in diesem Umfeld
• Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Teamgeist sowie Spaß daran, Neues zu lernen

Wir bieten Dir:

• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
• Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
• Mitarbeiterevents
• Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)
• BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
• Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
• EGYM Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK)