Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)

Der Entrepreneurs Club e.K.; Zeulenroda; Vor Ort; EUR 38.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Kita-Zuschuss 50€ monatlich

Mitarbeiterrestaurant Frühstück/Mittag

Kostenlose Getränke

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

Der Entrepreneurs Club e.K. in Zeulenroda-Triebes sucht einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d) zur selbstständigen Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Ticketsystem. Sie sind erster Ansprechpartner und dokumentieren alle Vorfälle sorgfältig.

Sie bringen eine IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung im Support mit, arbeiten eng mit weiteren Supporteinheiten zusammen und tragen maßgeblich zu einer stabilen IT-Landschaft bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse von Windows-Clients und Peripherie.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse von macOS/iPadOS/iOS.
• Gute Office-Anwendungen im Microsoft-Umfeld (Office 365).
• Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, MDM oder Exchange Online von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen, Unterstützung bei Nutzung von Hard- und Software.
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten und Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Mitwirkung an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

IT-Support-Erfahrung

Ticketsysteme

Windows-Clients

Apple Geräte

Office 365

AD & Exchange

Kundenorientierung

Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Jobbeschreibung

Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- und 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d).

Ihre neuen Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen und Meldungen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung der eingesetzten Hard- und Software
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Störung
• Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten

Womit Sie uns überzeugen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, beispielsweise ServiceNow oder Jira Service Management, ist wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten sind von Vorteil
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im Microsoft-Windows- und Microsoft-Office-Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Mobile Device Management (MDM) oder Exchange Online
• Serviceorientierte, kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Teamgeist

Viel mehr als nur ein Job

• Ein auf Dauer ausgerichteter Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten sowie gleichermaßen international erfolgreichen Familienunternehmen innerhalb der zukunftssicheren und stetig wachsenden Gesundheitsbranche
• Strukturierte und individuell auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung, welche Sie auf Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ideal vorbereitet sowie darüber hinaus eine umfangreiche allgemeine Einführung in die Bauerfeind Produkt- und Unternehmenswelt
• Anspruchsvolle und ebenso abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Verantwortung sowie Gestaltungsspielraum
• Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung - wir fördern Ihre Karriere!
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen in Höhe von 20€ monatlich
• Umfassendes Gesundheitspaket mit Massagen, Sportkursen, regelmäßiger Betriebsarztsprechstunde etc.
• Moderne Arbeitsmittel sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und welches Ihnen eine optimale Grundlage für Ihren Erfolg bietet
• Ein täglich wechselndes, vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• 50€ Kita-Zuschuss pro Monat als Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder durch Kindertagesstätte oder Tagesmutter, weil uns Familie am Herzen liegt
• Zahlreiche weitere Benefits wie z.B. Fahrrad-Leasing, Sport- und Kulturangebote, kostenlose Getränke, Corporate Benefits, kostenfreie Parkplätze und vieles mehr...

Stellensegment: Service Desk, Data Management, Customer Service, Data