Business Systems Success Manager (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Duisburg; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Auszeiten-Modell

Fortbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- und Vorsorgeangebote

Vergünstigte Verpflegung und Team-Mahl

Mobilitätsangebote

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungs- und Feedbackgespräche

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-affine/n Mitarbeiter/in für die Brücke zwischen technischen Lösungen und Anwendern. Sie unterstützen Kund:innen beim produktiven Einsatz von ERP-, Cloud- und Kommunikationssystemen und profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen sowie Lernmöglichkeiten.

Sie beraten, analysieren Probleme strukturiert und arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen. Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum und Entwicklungschancen in einem kollegialen Umfeld.

Qualifications

• Begeisterung für IT-Themen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Erste praktische Erfahrungen im Kundensupport oder in serviceorientierten IT-Rollen.
• Kenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-Plattformen oder Kommunikationslösungen sind von Vorteil.
• Lösungsorientiertes, strukturiertes und kundenorientiertes Handeln.
• Flexibilität in der Arbeitsweise und Offenheit für neue Technologien.
• Teamarbeit und Abstimmung mit internen Schnittstellen.

Responsibilities

• Berät Kund:innen zur optimalen Nutzung von IT- und Business-Systemen, inklusive ERP- und Cloud-Komponenten.
• Bietet technischen Support und führt strukturierte Fehleranalysen durch.
• Pflegt regelmäßigen Austausch mit Kundenseiten und dokumentiert Anforderungen.
• Unterstützt bei Kostenplanung und einfachen Budgetübersichten.
• Optimiert interne Service-Management-Prozesse und trägt zur Effizienzsteigerung bei.
• Koordiniert externe Dienstleister und interne Schnittstellen in Projekten.
• Erstellt klare Projektdokumentationen und Statusberichte für Stakeholder.

Skills

IT-Begeisterung

Kommunikationsfähigkeiten

Kundensupport-Erfahrung

ERP-Systeme Kenntnisse

Cloud-Plattformen Kenntnisse

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Flexibilität

Offenheit für neue Technologien

Job description

Überblick

Du bist die Verbindung zwischen technischen Lösungen und den Anwendern und sorgst dafür, dass komplexe Systeme einfach funktionieren. Du arbeitest mit ERP-Systemen, Cloud-Plattformen und modernen Kommunikationslösungen und unterstützt Kund:innen beim produktiven Einsatz. In dieser Rolle profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen, kurzweiligen Lernmöglichkeiten und echtem Gestaltungsspielraum. Wir bieten ein kollegiales Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und dich fachlich weiterentwickeln kannst.

Deine Aufgaben

• Berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung von IT- und Business-Systemen, inklusive ERP- und Cloud-Komponenten


• Bietest technischen Support und führst strukturierte Fehleranalysen durch


• Pflegst regelmäßigen Austausch mit Kundenseiten und dokumentierst Anforderungen


• Unterstützt bei Kostenplanung und einfachen Budgetübersichten


• Optimierst interne Service-Management-Prozesse und trägst zur Effizienzsteigerung bei


• Koordinierst externe Dienstleister und interne Schnittstellen in Projekten


• Erstellst klare Projektdokumentationen und Statusberichte für Stakeholder

Dein Profil

• Bringt Begeisterung für IT-Themen und gute Kommunikationsfähigkeiten mit


• Hat erste praktische Erfahrungen im Kundensupport oder in serviceorientierten IT-Rollen


• Kenntnisse in ERP-Systemen, Cloud-Plattformen oder Kommunikationslösungen sind von Vorteil


• Handelt lösungsorientiert, strukturiert und kundenfokussiert


• Ist flexibel in der Arbeitsweise und offen für neue Technologien


• Arbeitet gerne im Team und stimmt sich mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität ab

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten.


• Attraktives Modell für Auszeiten, das langfristige Erholung ermöglicht.


• Gezielte Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.


• Unterstützung bei Gesundheits- und Vorsorgeangeboten für langfristiges Wohlbefinden.


• Vergünstigte Verpflegungsangebote und regelmäßige gemeinsame Team-Mahlzeiten.


• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei Pendelfragen.


• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen.


• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.