Call Center Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Option auf Home Office

Attraktives Fixgehalt

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Köln sucht engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für das Call Center. Die Position bietet eine unbefristete Anstellung mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit auf Home Office. Zu den Aufgaben gehören die telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden sowie die Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen. Ideal sind Bewerber mit einer kaufmännischen Ausbildung, hervorragenden Deutschkenntnissen und erster Erfahrung im Kundenservice.

Qualifikationen

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Erste Erfahrungen im Call Center oder Kundenservice.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen.
• Dokumentation der Kundenkontakte in entsprechenden Systemen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du telefonierst gern, hast Spaß am Umgang mit Menschen und zeichnest dich durch deine freundliche Art aus? Dann bist du bei uns genau richtig! Für mehrere unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir aktuell engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Call Center, die Freude daran haben, Kunden kompetent und lösungsorientiert zu betreuen.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt … Und vieles mehr

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Freundliche und kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Lieferungen
• Dokumentation der Kundenkontakte und Anliegen in den entsprechenden Systemen (z. B. CRM)
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen

Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit
• Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, auf Englisch bist du kommunikationsfähig
• Erste Erfahrungen im Call Center, Kundenservice oder Vertrieb sind von Vorteil
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu helfen
• Sicherer Umgang mit PC, MS Office und gängigen CRM-Systemen
• Du arbeitest gern im Team, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich und überzeugst mit deiner positiven Ausstrahlung