Call Center Agent (m / w / d) Technischer Support

Foundever® B.V. & Co. KG; Bochum; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) in Bochum. Du unterstützt Vodafone-Kunden telefonisch, pflegst Daten und bearbeitest technische Anliegen. Zu den Anforderungen zählen fließende Deutschkenntnisse, PC-Kenntnisse und Flexibilität bei den Arbeitszeiten. Das Unternehmen bietet ein festes Gehalt, ein attraktives Provisionsmodell sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Gesundheitsprogramme und interne Karrierechancen.

Leistungen

Einkaufsrabatte

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- und Wohlfühlprogramme

Qualifikationen

• Kenntnisse in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile.
• Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden.

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung der Vodafone-Kunden.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank.
• Bearbeitung von technischen Anliegen im Bereich Internet, Telefonie, WLAN.

Kenntnisse

Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)

Kenntnisse im kaufmännischen Bereich

Sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse

Freude an der Kommunikation und Telefonie

Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten

Jobbeschreibung

Überblick

Stellenbeschreibung: Einleitung Stell dir vor, du arbeitest in einer Umgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, wo deine Ideen geschätzt und deine berufliche Entwicklung unterstützt wird. Unser Büro in Bochum ist ein Ort, an dem du dich entfalten, vernetzen und täglich neue Herausforderungen meistern kannst. Bewirb dich als Call Center Agent (m / w / d) für unser Projekt Vodafone und komm in unser motiviertes Team!

Start : 16.09.2025 | Location : Bochum | Wochenstunden : 30 - 40 h | Arbeitszeiten : Montag bis Sonntag zwischen 8 und 22 Uhr | Gehalt : Festgehalt 2.223 € / Monat (bei 40h / Woche) + attraktives Provisionsmodell

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Vodafone-Kunden
• Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbank
• Dokumentation der Beratung zur Produkt- und Systemverbesserung
• Bearbeitung von technischen Anliegen im Bereich Internet, Telefonie, WLAN (Störungs-Hotline)
• Produktberatung am Ende des Gespräches

Qualifikation

• Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden

Benefits

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Inspirierende Atmosphäre: Modernste Büros ermöglichen eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben.
• Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
• Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Wellnessprogramme, Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub
• Interne Karrierechancen: Hohe interne Besetzungsquoten in Aufstiegs- und Führungspositionen
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
• Urlaub: 25-31 Tage je nach Betriebszugehörigkeit, sowie Sonderurlaub

Beschäftigungsprozess

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 1. Unser Recruiting-Team kontaktiert dich telefonisch. 2. Nach erfolgreichem Eignungstest folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen. 3. Wenn alle Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich willkommen.

Unternehmen

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit unterstützen wir Marken mit innovativen CX-Lösungen, Technologien und Know-how, um operative Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Vielfalt & Inklusion

Bei uns arbeiten die verschiedensten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen jeglichen Alters, mit Behinderungen, aus unterschiedlichen Ländern und Religionen sowie LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever!