Call Center Agent (m/w/d)

adesta; Sulzbach (Taunus); On-site; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresgehalt 36.000 € bis 40.000 €

Strukturierte Einarbeitung

Bewerbungsprozess ohne Anschreiben

Job summary

adesta sucht am Standort Sulzbach (Taunus) einen Call Center Agent (m/w/d) mit Freude an Kommunikation und professioneller Kundenbetreuung. Fokus liegt auf telefonischer Betreuung, Bearbeitung von Anfragen und sorgfältiger Datenerfassung.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Customer Service oder Auftragsabwicklung sowie gute MS-Office- und Englischkenntnisse. Strukturierte Einarbeitung und ein moderner Arbeitsplatz warten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Fundierte Berufserfahrungen im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden.
• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Anfragen.
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System.
• Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung.
• Bearbeitung von Reklamationen und serviceorientierte Klärung von Anliegen.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

MS Office

CRM-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Nicht nur eine Veränderung, sondern eine Verbesserung!

adesta begleitet Sie zuverlässig auf Ihrem Weg zum neuen Job. Für ein etablierte Unternehmen am Standort Sulzbach suchen wir einen Call Center Agent (m⁠/⁠w⁠/⁠d), der Freude an Kommunikation hat und Kunden professionell betreuen möchte.

Was wir bieten

• Jahresgehalt von 36.000 € bis 40.000 €
• Strukturierte Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld
• Bewerbungsprozess ohne Anschreiben

Beschreibung

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden
• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Anfragen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System
• Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Bearbeitung von Reklamationen und serviceorientierte Klärung von Anliegen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Fundierte Berufserfahrungen im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Kenntnisse wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

Über den Kunden

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus der Energieversorgung, das seine Privat- und Geschäftskunden über ein modernes Call-Center betreut. Klare Prozesse, strukturierte Abläufe und eine professionelle Kundenkommunikation stehen im Mittelpunkt. Wert gelegt wird auf Verlässlichkeit, Teamarbeit und einen serviceorientierten Umgang mit Kundenanliegen.