Call Center Agent (m/w/d)

actuell Personal GmbH Krefeld; Kaarst; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Moderne Arbeitsplätze

Übernahmechancen

Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgel

Zusammenfassung

actuell Personal GmbH Krefeld sucht engagierte Call Center Agenten (m/w/d) für den Outbound-Einsatz am Standort Kaarst, keine Kaltakquise. Sie beraten Bestandskunden zu Mobilfunkverträgen, informieren über Produkte und schließen Verträge ab. Eine Übernahme durch unsere Kunden wird angestrebt.

Sie bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit, verfügen über gute Deutschkenntnisse und arbeiten gerne im Team. Ein freundliches Auftreten und eine lösungsorientierte Denkweise sind uns wichtig.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse und freundliche Ausstrahlung.
• Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen.

Aufgaben

• Beratung von Bestandskunden in Mobilfunk- und Vertragsfragen.
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Abschluss von Verträgen mit Bestandskunden.
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen.
• Dokumentation der Gespräche im System; Kontaktaufnahme mit inaktiven Kunden zur Reaktivierung.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Ihr nächster Karriereschritt:

Wir suchen engagierte Call Center Agent (m/w/d) zur Verstärkung eines sympathischen Teams im Outbound (keine Kaltakquise!) am Standort Kaarst. Wenn Sie kommunikationsstark sind und Freude am Umgang mit Kunden haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Eine Übernahme ist beabsichtigt.

Ihre Aufgaben:

• Beratung von Bestandskunden in den Bereichen Mobilfunk und Verträge
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen
• Abschluss von Verträgen mit Bestandskunden
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen
• Dokumentation der Gespräche in unserem SystemKontaktaufnahme mit inaktiven Kunden mit dem Ziel diese zu reaktivieren

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich ist wünschenswert, aber nicht Bedingung, viel wichtiger ist ein Lächeln in der Stimme
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutscher Sprache
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit gängigen Computeranwendungen
• Teamfähigkeit sowie eine kundenorientierte Denkweise

Ihre Vorteile:

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg beim Kunden vor Ort
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Moderne Arbeitsplätze bei unserem Kunden
• Sehr gute Chancen auf Übernahme durch unsere Kunden