Call Center Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland; Chemnitz; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Planbare Arbeitszeiten (35 Std./Woche)

Persönliche Betreuung vor Ort

Job summary

Randstad Deutschland in Chemnitz sucht einen engagierten Call Center Agenten im Kundenservice. Sie betreuen inbound Anfragen telefonisch, unterstützen Abonnenten bei App-Einrichtung und -Konfiguration und erfassen Kundenanliegen im EDV-System.

Geplant ist ein Start am 26.10.2026 im Rahmen einer gezielten Projektanstellung. Sie arbeiten 35 Stunden pro Woche ab 08:00 Uhr, arbeiten vor Ort in Chemnitz und profitieren von einer leistungsgerechten Vergütung nach BAP/GVD-Tarifvertrag sowie Urlaubs-

Qualifications

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie im telefonischen Kundensupport.
• Bereitschaft zur Arbeit in einem 35-Stunden-Wochenmodell ab 08:00 Uhr am Standort Chemnitz.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für professionelle Kundenkommunikation.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden bei Inbound-Anfragen.
• Gezielte Hilfestellung für Abonnenten bei der Einrichtung und Konfiguration der App.
• Erfassung, Eingabe und Nachbereitung aller Kundenanliegen im EDV-System.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen.

Skills

Kundenorientierung

Inbound-Telefonie

Empathie

App-Unterstützung

EDV-Kenntnisse

Tools

EDV-System

Job description

Randstad bringt Menschen und Unternehmen zusammen – passgenau und zielgerichtet. Für unser Kundenunternehmen in Chemnitz suchen wir aktuell einen engagierten Call Center Agent bzw. Mitarbeiter im Kundenservice. Nutzen Sie die Chance auf einen erfolgreichen Start im Rahmen einer gezielten Projektanstellung ab dem 26.10. und werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden bei Inbound-Anfragen
• Gezielte Hilfestellung für Abonnenten bei der Einrichtung und Konfiguration einer neuen App anhand strukturierter Leitfäden
• Erfassung, Eingabe und Nachbereitung aller Kundenanliegen im EDV-System
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen

Erfahrungen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Bereitschaft zur Arbeit im Umfang von 35 Wochenstunden ab 08:00 Uhr am Standort Chemnitz mit Start am 26.10.2026
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle Kundenkommunikation
• Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten und gängigen App-Anwendungen

Das bieten wir Ihnen

• Leistungsgerechte Vergütung nach BAP/GVD-Tarifvertrag
• Planbare und geregelte Arbeitszeiten (35 Wochenstunden ab 08:00 Uhr)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung und Begleitung durch Ihr Randstad-Team vor Ort