Call Center Agent / Kundenservice (m/w/d)

RegioCom GmbH; Sachsen-Anhalt; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Fixgehalt 2460 €

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vollständige Einarbeitung

Deutschlandticket Zuschuss

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

regiocom SE in Dessau-Roßlau sucht Verstärkung im Kundenservice. Sie betreuen Endkunden rund um ihren Energievertrag, beraten telefonisch und schriftlich zu Tarifen und Rechnungen und finden individuelle Lösungen für Anliegen.

Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit, kommunizieren empathisch und arbeiten lösungsorientiert. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Einarbeitung, mobiles Arbeiten nach Vereinbarung sowie regelmäßige Teamevents runden das Angebot ab.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Call Center oder telefonischer Kundenbetreuung.
• Freude am Umgang mit Menschen, empathisch und serviceorientiert.
• Servicequalität mit Herz und Verstand leben.
• Denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und findest passende Lösungen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kunden als kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen rund um ihren Energievertrag betreuen.
• Telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen beraten.
• Individuelle Anliegen passende Lösungen finden und Klärung sicherstellen.
• Beitrag zu Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung.
• Positive Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt schaffen.

Skills

Kundenservice

Empathische Kommunikation

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

Job description

WIR SUCHEN DICH - MIT ENERGIE UND HERZ!

Aufgaben

• Du begleitest unsere Endkunden als kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen rund um ihren Energievertrag
• Du berätst telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
• Du findest für individuelle Anliegen passende Lösungen und sorgst für eine schnelle und unkomplizierte Klärung
• Du leistest jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
• Mit Deiner freundlichen und professionellen Art schaffst Du positive Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt

Profil

Du hast bereits Erfahrung im Service Center oder Kundenservice gesammelt und weißt, worauf es im täglichen Kundenkontakt ankommt?

Dein Lächeln hört man am Telefon? Du hörst aufmerksam zu und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung?

Perfekt - denn wenn Du Servicequalität mit Herz und Verstand leben möchtest, bist Du bei uns genau richtig.

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst empathisch und serviceorientiert – Dein Lächeln hört man am Telefon
• Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung
• Du gehst sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Standort Dessau | Vollzeit | Unbefristet

• Fixgehalt von 2.460,00 € brutto monatlich
• Anwesenheitspauschale von 0,50 € pro Stunde
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Voll bezahlte Einarbeitung und Basisschulung
• Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Vereinbarung
• Regelmäßige Team- und After-Work-Events
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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