Call Center Agent / Kundenservice (m/w/d)

regiocom SE; Oranienbaum-Wörlitz; Vor Ort; EUR 29.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fixgehalt 2460€

Anwesenheitspauschale

Unbefristeter Vertrag

Einarbeitung

Arbeitszeiten 08–19

Mobiles Arbeiten

Deutschlandticket-Zuschuss

Entwicklungsmöglichkeiten

Team-Events

Wertschätzung

Zusammenfassung

regiocom SE in Dessau sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. Du betreust Endkunden telefonisch und schriftlich rund um Verträge, Tarife und Rechnungen.

Zwischen 08:00 und 19:00 Uhr erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Service Center mit direktem Kundenkontakt. Wir bieten ein festes Gehalt von 2.460€ brutto monatlich, eine Anwesenheitspauschale, eine unbefristete Anstellung, eine gründliche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Call Center oder telefonische Kundenbetreuung.
• Freude am Umgang mit Menschen, empathisch und serviceorientiert.
• Lösungsorientiert, strukturiert arbeiten.
• Umgang mit gängigen PC-Anwendungen, sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Du begleitest Endkunden als kompetenter Ansprechpartner bei Fragen rund um ihren Energievertrag.
• Du berätst telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen.
• Du findest individuelle Lösungen und sorgst für schnelle Klärung.
• Du leistest täglich einen Beitrag zu hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung.
• Mit freundlicher, professioneller Art schaffst Du positive Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Empathie

Problemlösung

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

WIR SUCHEN DICH – MIT ENERGIE UND HERZ!

Standort Dessau | Vollzeit | Unbefristet

Du hast bereits Erfahrung im Service Center oder Kundenservice gesammelt und weißt, worauf es im täglichen Kundenkontakt ankommt?

Dein Lächeln hört man am Telefon? Du hörst aufmerksam zu und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung?

Perfekt - denn wenn Du Servicequalität mit Herz und Verstand leben möchtest, bist Du bei uns genau richtig.

Was bieten wir Dir?

• Fixgehalt von 2.460,00 € brutto monatlich
• Anwesenheitspauschale von 0,50 € pro Stunde
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Voll bezahlte Einarbeitung und Basisschulung
• Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Vereinbarung
• Regelmäßige Team- und After-Work-Events
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Was bringst Du mit

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst empathisch und serviceorientiert – Dein Lächeln hört man am Telefon
• Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung
• Du gehst sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere Endkunden als kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen rund um ihren Energievertrag
• Du berätst telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
• Du findest für individuelle Anliegen passende Lösungen und sorgst für eine schnelle und unkomplizierte Klärung
• Du leistest jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
• Mit Deiner freundlichen und professionellen Art schaffst Du positive Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt