Call Center Agent / Kundenservice (m/w/d)

regiocom SE; Deutschland; Hybrid; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fixgehalt 2.460,00 € brutto/Monat

Anwesenheitspauschale 0,50 € pro Std.

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Voll bezahlte Einarbeitung

Arbeitszeiten 08:00–19:00

Mobiles Arbeiten nach Vereinbarung

Team- und After-Work-Events

Deutschlandticket-Zuschuss

Entwicklungsmöglichkeiten

Wertschätzendes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

regiocom SE sucht Sie zur Verstärkung im Kundenservice. Sie betreuen Endkunden telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen und begleiten sie kompetent durch den Energieprozess.

Mit Ihrer empathischen Art lösen Sie individuelle Anliegen zeitnah, tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und schaffen positive Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt. Eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten wird angeboten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center vorhanden.
• Freude im Umgang mit Menschen, empathisch und serviceorientiert.
• Lösungsorientiertes Denken bei anspruchsvollen Anliegen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kunden begleiten als kompetenter Ansprechpartner bei Fragen rund um Verträge.
• Telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen beraten.
• Individuelle Anliegen passende Lösungen und schnelle Klärung finden.
• Jeden Tag zu hoher Kundenzufriedenheit und Bindung beitragen.
• Freundliche, professionelle Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt schaffen.

Kenntnisse

Kundenservice

Empathie

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Tools

PC-Anwendungen

Jobbeschreibung

Standort Dessau | Vollzeit | Unbefristet

Was bieten wir Dir?

• Fixgehalt von 2.460,00 € brutto monatlich
• Anwesenheitspauschale von 0,50 € pro Stunde
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Voll bezahlte Einarbeitung und Basisschulung
• Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Vereinbarung
• Regelmäßige Team- und After-Work-Events
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Was bringst Du mit

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst empathisch und serviceorientiert – Dein Lächeln hört man am Telefon
• Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung
• Du gehst sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere Endkunden als kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen rund um ihren Energievertrag
• Du berätst telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
• Du findest für individuelle Anliegen passende Lösungen und sorgst für eine schnelle und unkomplizierte Klärung
• Du leistest jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
• Mit Deiner freundlichen und professionellen Art schaffst Du positive Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt