Call Center Agent / Kundenservice (m/w/d)

regiocom SE; Sachsen-Anhalt; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Voll bezahlte Einarbeitung

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach.

Anwesenheitspauschale 0,50 €/Stunde

Regelmäßige Team- und After-Work-vents

Zuschuss zum Deutschlandticket

Individuelle Entwicklungs- und Karrier

Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit短?

Job summary

regiocom SE in Dessau sucht eine engagierte Service-Moce-Vertreterin für den Kundenservice. Sie beraten Endkunden telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen, finden individuelle Lösungen und tragen täglich zu hoher Kundenzufriedenheit bei.

Sie bringen Erfahrung im Kundenservice und empathische, lösungsorientierte Kommunikation mit. Ein freundliches Auftreten, strukturierte Arbeitsweise und sichere Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung im Service Center oder Kundenservice.
• Freundlicher, empathischer Umgang mit Kunden.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Souveräner Umgang am Telefon.

Responsibilities

• Du begleitest Endkunden bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen.
• Du berätst telefonisch und schriftlich und findest passende Lösungen.
• Du trägst zu Kundenzufriedenheit und langfristiger Bindung bei.
• Du arbeitest professionell und schaffst positive Serviceerlebnisse.

Skills

Kundenservice Erfahrung

Telefonischer Kundenkontakt

Empathische Kommunikation

Deutschkenntnisse sehr gut

Tools

MS Office

Job description

WIR SUCHEN DICH – MIT ENERGIE UND HERZ!

Aufgaben

• Du begleitest unsere Endkunden als kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen rund um ihren Energievertrag


• Du berätst telefonisch und schriftlich zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen


• Du findest für individuelle Anliegen passende Lösungen und sorgst für eine schnelle und unkomplizierte Klärung


• Du leistest jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung


• Mit Deiner freundlichen und professionellen Art schaffst Du positive Serviceerlebnisse bei jedem Kontakt

Profil

Du hast bereits Erfahrung im Service Center oder Kundenservice gesammelt und weißt, worauf es im täglichen Kundenkontakt ankommt?

Dein Lächeln hört man am Telefon? Du hörst aufmerksam zu und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung?

Perfekt - denn wenn Du Servicequalität mit Herz und Verstand leben möchtest, bist Du bei uns genau richtig.

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt


• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst empathisch und serviceorientiert – Dein Lächeln hört man am Telefon


• Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und findest auch für anspruchsvolle Anliegen die passende Lösung


• Du gehst sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Standort Dessau | Vollzeit | Unbefristet

• Fixgehalt von 2.460,00 € brutto monatlich


• Anwesenheitspauschale von 0,50 € pro Stunde


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Voll bezahlte Einarbeitung und Basisschulung


• Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr


• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Vereinbarung


• Regelmäßige Team- und After-Work-Events


• Zuschuss zum Deutschlandticket


• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten


• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE