Call-Center Agent in der Energiewirtschaft (m/w/d)

I. K. Hofmann GmbH Hofmann Erlangen 2; Erlangen; On-site; EUR 29,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Hohe Übernahmechance

Schichtplanung monatlich

Corporate Benefits

Job summary

Hofmann Personal in Erlangen sucht eine/n Kundenberater/in im Vollzeitbereich. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden des Energieversorgers, bearbeiten Anfragen zu Rechnung, Zählerwechsel und Tarifen und leiten komplexe Anliegen an die passenden Fachabteilungen weiter.

Sie lösen Probleme eigenständig, arbeiten professionell und gewährleisten eine fallabschließende Bearbeitung aller Anfragen.

Qualifications

• Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung.
• Gute PC-Kenntnisse sind Voraussetzung.
• Idealerweise Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell.

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden des Energieversorgers – telefonisch oder schriftlich.
• Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungsfragen, Zählerwechsel oder Tarifanfragen.
• Du findest eigenständig Lösungen oder leitest Anfragen an die zuständige Fachabteilung weiter.
• Du bearbeitest jede Anfrage professionell und fallabschließend.

Skills

Kundenservice

Deutsch fließend

PC-Kenntnisse

Schichtarbeit

Job description

Wir suchen dich! - Ab sofort, in Vollzeit für ein inhabergeführtes, innovatives, mittelständisches Unternehmen aus der Kommunikationsdienstleistungs-Branche in Erlangen.

Mit Hofmann Personal entscheidest du dich für einen der Marktführer im Bereich Personaldienstleistungen in Deutschland. Dank unseres starken Netzwerks renommierter Unternehmen aus verschiedensten Branchen, bieten wir maßgeschneiderte Personallösungen und erstklassige Jobangebote - individuell abgestimmt auf deine Bedürfnisse.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden des Energieversorgers - telefonisch oder schriftlich.
• Du bearbeitest Anfragen rund um Themen wie Rechnungsfragen, Zählerwechsel oder Tarifanfragen.
• Du findest eigenständig Lösungen für die Anliegen der Kunden oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter.
• Du sorgst dafür, dass jede Anfrage professionell und fallabschließend bearbeitet wird.

Deine Qualifikation:

• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.
• Komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung für Dich.
• Du hast gute PC-Kenntnisse.
• Idealerweise hast Du Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell.

Dein Vorteil:

• Hohe Übernahmechance durch unseren Kunden.
• Vorausschauende Schichtplanung auf Monatsbasis.
• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits).

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.