Serviceberater für digitale Heiz- und Smart-Home-Lösungen (m/w/d)

I. K. Hofmann GmbH Hofmann Erlangen 2; Nürnberg; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Hofmann Personal in Nürnberg sucht dich! Ab sofort in Vollzeit für ein nachhaltiges, innovatives Unternehmen aus der Dienstleistungs- und Telekommunikations-Branche in Nürnberg.

Zu deinen Aufgaben gehören telefonischer Support, Betreuung von Servicevertragskunden, Störungsnachverfolgung, E-Mail-Bearbeitung und das Sammeln von Trustpilot-Bewertungen. Du bringst Erfahrungen in der Kundenkommunikation mit, sprichst Deutsch fließend, idealerweise Vorkenntnisse in Haustechnik oder

Qualifications

• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Haustechnik/Smart-Home-Lösungen.
• Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen.

Responsibilities

• Telefonischer Support bei Fragen zur Kommunikationsschnittstelle und der Smart-Home-App.
• Telefonische Betreuung von Servicevertragskunden bei technischen Anliegen.
• Proaktive Unterstützung von Servicevertragskunden im Falle einer gemeldeten Störung.
• Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Endkunden.
• Aktives Sammeln von Trustpilot-Bewertungen.

Skills

Kundenkommunikation

Kundensupport

Teamfähigkeit

Tools

EDV-Systeme

Job description

Wir suchen dich! - Ab sofort, in Vollzeit für ein nachhaltiges, innovatives Unternehmen aus der Dienstleistungs- und Telekommunikatioins-Branche in Nürnberg.

Mit Hofmann Personal entscheidest du dich für einen der Marktführer im Bereich Personaldienstleistungen in Deutschland. Dank unseres starken Netzwerks renommierter Unternehmen aus verschiedensten Branchen, bieten wir maßgeschneiderte Personallösungen und erstklassige Jobangebote - individuell abgestimmt auf deine Bedürfnisse.

Deine Aufgaben:

• Telefonischer Support bei Fragen zur Kommunikationsschnittstelle und der Smart-Home-App.
• Telefonische Betreuung von Servicevertragskunden bei technischen Anliegen.
• Proaktive Unterstützung von Servicevertragskunden im Falle einer gemeldeten Störung.
• Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Endkunden.
• Aktives Sammeln von Trustpilot-Bewertungen.

Deine Qualifikation:

• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (Wärme, Kälte, Klima) und Smart-Home-Lösungen oder alternativ Vorerfahrung in einem anderen technischen Bereich.
• Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen.

Dein Vorteil:

• Nach der Einarbeitung Möglichkeit mobil im Homeoffice zu arbeiten.
• Hohe Übernahmechance durch unseren Kunden.
• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits).

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.