Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d)

workfacts Service Center GmbH Niederlassung Hof; Schwarzenbach an der Saale; Vor Ort; EUR 13.392 - 27.900; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Strukturierte Einarbeitung

Zusammenfassung

workfacts Service Center GmbH in Schwarzenbach an der Saale sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) im Kundenservice. In dieser Rolle betreuen Sie Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail, und nach einer fundierten Einarbeitung, übernehmen Sie Aufgaben im 2nd-Level-Support.

Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und Fortbildungsmöglichkeiten werden geboten, das monatliche Bruttogehalt liegt zwischen 1200 € und 2500 €, je nach Stundenmodell.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift notwendig.

Aufgaben

• Telefonische Annahme von Bestellungen und Kundenanliegen.
• Kompetente Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen.
• Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support nach Einarbeitung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

PC-Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: workfacts Service Center GmbH Niederlassung Hof

Beschäftigungsart: Minijob, Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung: unbefristet

Angebotsart: Arbeit

Stellenbeschreibung: Kommunikation ist deine Stärke und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Seit 15 Jahren betreuen wir als zuverlässiger Servicepartner einen renommierten Textilversandhändler. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden professionell unterstützen und nach einer fundierten Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen möchten.

Das erwartet dich bei uns

• Bezahlte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Steuerfreie Zulagen zusätzlich zum Gehalt
• Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven und abwechslungsreiche Aufgaben
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hilfsbereiten Teams und festen Ansprechpartnern
• Mitarbeiterrabatte bei unserem Kunden
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung im 2nd Level

Deine Aufgaben

Während der Einarbeitung

• Telefonische Annahme von Bestellungen
• Kompetente Betreuung von Kundenanliegen
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten

Nach erfolgreicher Einarbeitung

• Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Backoffice‑Tätigkeiten sowie eigenverantwortliche Fallbearbeitung
• Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen und Lösungsfindung

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche, sichere und klare Kommunikation
• Gute PC‑Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Flexibilität
• Bereitschaft, nach der Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support zu übernehmen

Arbeitszeiten – bitte beachten

Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen Service. Daher ist die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Voraussetzung für diese Position. Die Arbeitszeiten liegen im Rahmen eines 2‑Schicht‑Systems zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr. Regelmäßige Einsätze an Wochenenden sind fester Bestandteil der Tätigkeit und Voraussetzung für die Stelle.

Deine Perspektive

Diese Position ist langfristig angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung gehören die Mitarbeit im 2nd-Level-Support, die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sowie Backoffice-Aufgaben fest zu deinem Verantwortungsbereich. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Vergütung

Je nach Stundenmodell liegt das monatliche Bruttogehalt zwischen 1200 € bis 2500 €

Unternehmensdarstellung

workfacts Service Center GmbH Niederlassung Hof