Call Center Agent für IT-Support

rockenstein AG; Veitshöchheim; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Bayern sucht einen Call Center Agenten für IT-Support. In dieser Rolle bieten Sie telefonische und schriftliche Unterstützung bei IT-Problemen und dokumentieren die Fälle. Ideale Kandidaten haben ein technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt, auch Quereinsteiger sind willkommen. Vielseitige Benefits wie flexibles Arbeiten und Gesundheitsangebote erwarten Sie in einem familiären Arbeitsumfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Ergonomisches Arbeiten

Berufliche Weiterentwicklung

Betriebliches Gesundheitskonzept

Firmenfahrradleasing

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist erforderlich.
• Technisches Interesse oder Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Unterstützung für Kunden bei IT-Problemen.
• Dokumentation von Supportfällen via Ticket-System.
• Behebung von Störungen und Weiterleitung komplexer Anfragen.

Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Lösungsorientiertes Arbeiten

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Call Center Agent für IT-Support (m/w/d). Beginn: ab sofort in Vollzeit.

Ihr Tätigkeitsbereich

• Telefonische und schriftliche Unterstützung für Kunden bei IT-Problemen
• Dokumentation von Supportfällen via Ticket-System
• Behebung von Störungen soweit möglich, ansonsten Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechende Fachgruppe
• Administration und Wartung eigener (Server-)Systeme

Ihr Profil

• Sie haben die Bereitschaft zur Schichtarbeit
• IT und/oder Technik ist Ihr Hobby/ Ihre Affinität? Quereinsteiger sind willkommen!
• Sie haben ein technisches (Grund-)Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Sie arbeiten lösungsorientiert und haben Freude am Kundenkontakt
• Sie bringen idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice mit (kein Muss!)
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Rockenstein-Benefits

• Flexible Arbeitsmodelle
• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.
• Ergonomisches, modernes Arbeiten
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomische Bürostühle.
• Arbeitsplatz- und Hardwareausstattung
• Attraktive, individuelle Zusatzausstattung für jede Anforderung.
• Mitarbeiter-PC-Programm
• Erwerb moderner Hardware-Geräte zu vergünstigten Konditionen - auch für die private Nutzung.
• bAV und VWL
• Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Unterstützung bei den vermögenswirksamen Leistungen zum Vermögensaufbau.
• Berufliche Weiterentwicklung
• Möglichkeit zur Spezialisierung auf ein Themengebiet als inhouse-Profi, ggf. mit eigenem Team.
• Betriebliches Gesundheitskonzept
• Bis zu 300€ pro Jahr Unterstützung bei gesundheitlich veranlassten Ausgaben.
• Fitness und Sport
• Wir unterstützen und bezuschussen die Gesundheit unseres Teams durch attraktive Sport- und Gesundheitsangebote.
• Gesundes Essen
• Wir fördern ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen und den gemeinsamen Team-Lunch.
• Jobbike-
  Leasing
• Firmenfahrrad für mehr Fitness und Freude.
• Unterhaltungs-
  möglichkeiten vor Ort
• Ob eine Runde Tischkicker oder Billard: Wir sind echte Teamplayer, die gemeinsam anpacken.
• Firmen- und Teamevents
• Von Jubiläumsfeiern bis hin zu idyllischen Sommerfesten: Wir feiern Gemeinschaft und Erfolge.
• Weitere Benefits

Weitere Benefits

• Fachlich fundierte Einarbeitung mittels Onboarding-Prozess
• Firmenkleidung (optional)
• Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
• Vorhandene Parkmöglichkeiten
• Attraktives, betriebliches Altersvorsorgemodell
• Familiäres Arbeitsklima mit respektvollem Umgang

Hinweis: Die Verfügbarkeit einzelner Benefits kann je nach Stelle unterschiedlich sein - sprechen Sie uns bei Fragen gerne an.