Call Center Agent Customer Service (m/w/d)

cantamen GmbH; Hannover; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ergonomische Ausstattung der Büroräume

Gratis Kaffeespezialitäten & Snacks

Sommer- und Weihnachtsevents

Gute Work Life Balance

Unbefristete Beschäftigung

Flache Hierarchien & nettes Team

Schulungen im Carsharing-Bereich

Zentraler Standort im Herzen Hannovers

Job summary

Die cantamen GmbH in Hannover sucht eine/n Kundenbetreuer/in im Carsharing-Umfeld. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden und betreuen Anfragen telefonisch sowie per E‑Mail.

Durch unser Schulungskonzept arbeiten Sie sich schnell ins System ein, lösen technische Probleme am Fahrzeug und am Zugangssystem und unterstützen das Team im täglichen Betrieb. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, flache Hierarchien, ein offenes Teamklima und regelmäßige Schulungen in einem zukunftsorientierten

Qualifications

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
• Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des operativen Tagesgeschäfts mit Ihrem Team
• Kompetenter, freundlicher und souveräner Ansprechpartner sowohl intern als auch für Kunden und Partner
• Kundenmanagement im EDV-System
• Kundenorientierte und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
• Telefonische Betreuung von bestehenden Kunden im Bereich Carsharing
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
• Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Job description

Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.

Kundenbetreuer (m/w/d)

Als Mitarbeiter in unserer Servicezentrale fungieren Sie als erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Dies umfasst einen großen Aufgabenbereich, der sich vom Buchen von Fahrzeugen für einen entspannten Wochenendtrip bis zum Lösen von technischen Problemen am Fahrzeug und dem Zugangssystem erstreckt.

Durch unser bewährtes System aus Einarbeitung und weiterführenden Schulungen werden Sie sich bald in der Lage sehen, diese Herausforderungen eigenständig zu meistern. Unser Team hat bereits in der Vergangenheit bewiesen, dass wir neue Kollegen gut aufnehmen und beim Einstieg unterstützen. Hierbei hilft unsere flache Unternehmensstruktur, die sowohl Zusammenarbeit als auch Teamgefühl fördert.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes des operativen Tagesgeschäfts mit Ihrem Team
• Kompetenter, freundlicher und souveräner Ansprechpartner sowohl intern als auch für unsere Kunden und Partner
• Kundenmanagement im EDV-System
• Kundenorientierte und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
• Telefonische Betreuung von bestehenden Kunden im Bereich Carsharing
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
• Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Qualifikation

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
• Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

Als Unternehmen legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Dies zeigt sich sowohl im Arbeitsalltag als auch darüber hinaus.

Hierzu gehört unter anderem, aber nicht ausschließlich:

• Ergonomische Ausstattung unserer Büroräume
• Gratis Kaffeespezialitäten, verschiedene Getränke, Bio-Obst und Snacks
• Sommer- und Weihnachtsevents
• Eine Gute Work Life Balance
• Unbefristete Beschäftigung in einem wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und Tätigkeit in einem netten, aufgeschlossenen Team
• Abwechslungsreiches, innovatives Arbeitsumfeld
• Möglichkeit zur regelmäßigen Teilnahme an Schulungen im Bereich Carsharing
• Standort im Herzen der Stadt