Call Center Agent (m/w/d)

fair parken GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 183 - 31.806; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Monatlicher Fahrtkostenzuschuss

Jobrad Leasing

Intensives Einarbeitungsprogramm

Private Unfallversicherung

Ergonomische Arbeitsplätze

Mitarbeiterrabatte

Firmenfitness

Teambuilding-Events

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter für Parkraumkonzepte in Düsseldorf sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) zur Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen und zur Unterstützung des Kundenservice-Teams. Sie bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche. Die Stelle setzt Freude an der telefonischen Kommunikation sowie gute Deutschkenntnisse voraus.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center.
• Freude am Umgang mit Kunden.
• Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr und an Samstagen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.
• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Kundenservice.

Kenntnisse

Kunden- & Serviceorientierung

Telefonische Kommunikation

Microsoft-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben

Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und werde Teil unseres Kundenservice-Teams. In Deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) bist du als erste Ansprechperson für unsere Parkplatznutzer und unterstützt sie kompetent bei telefonischen Anliegen rund um unsere Parkraumbewirtschaftung.

• Du bist Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich.
• Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post= und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.
• Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei.

Deine Benefits

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Stundenlohn von 16,44 € brutto (Gehalt: 2.850 € brutto)
• Flexible Wochenarbeitszeit – du kannst frei wählen, ob du 20 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest
• On top bieten wir dir einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
• Jobrad Leasing- unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
• Mithilfe unseres intensiven Einarbeitungsprogramms wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
• Wir denken voraus und sichern dich mit einer privaten Unfallversicherung sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
• Wir leben eine Open Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
• Wir stellen dir individuell einstellbare, ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische für zusätzlichen Komfort im Büro
• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
• Plattform für verschiedeneMitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Urban Sports Firmenfitness - Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.
• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
• Regelmäßige Teambuilding-Events
• Die Weiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln

Dein Profil

• Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent (m/w/d)
• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
• Freude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden
• Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse

Kontakt

Möchtest Du Teil eines Teams werden, das Parken smarter und einfacher macht?

Dann bewirb Dich einfach online mit Deinem Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

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fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf