Kundenbetreuung / Call Center Agent Customer Service (m/w/d)

cantamen GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flache Hierarchien

Ergonomische Büroausstattung

Gratis Kaffeespezialitäten und Snacks

Mitarbeitende werben Mitarbeitende - Bonus

Regelmäßige Firmenevents

Standort im Herzen der Stadt

Job summary

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Hannover sucht Call Center Agents (m/w/d) für den Customer Service in Teilzeit oder Vollzeit. Als erste Ansprechperson für Nutzende sind Sie verantwortlich für die telefonische Betreuung und die Bearbeitung von Anfragen. Erwartet werden sehr gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Auftreten. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flache Hierarchien, ergonomische Büroausstattung und zahlreiche Benefits, um das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu fördern.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Flexibilität zum Arbeiten in Schichten und am Wochenende.

Responsibilities

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im operativen Tagesgeschäft.
• Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kundschaft.
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail.

Skills

Freundliches Auftreten

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Job description

Die cantamen GmbH in Hannover ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein, um mehr als 500.000 Nutzenden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.

Zu sofort suchen wir Call Center Agents (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit für unseren Customer Service.

Als Beschäftigte in unserer Servicezentrale fungieren Sie als erster Ansprechperson für unsere Nutzenden. Dies umfasst einen großen Aufgabenbereich, der sich vom Buchen von Fahrzeugen für einen entspannten Wochenendtrip bis zum Lösen von technischen Problemen am Fahrzeug und dem Zugangssystem erstreckt.

Durch unser bewährtes System aus Einarbeitung und weiterführenden Schulungen werden Sie sich bald in der Lage sehen, diese Herausforderungen eigenständig zu meistern. Unser Team hat bereits in der Vergangenheit bewiesen, dass wir neue Teammitglieder gut aufnehmen und beim Einstieg unterstützen. Hierbei hilft unsere flache Unternehmensstruktur, die sowohl Zusammenarbeit als auch Teamgefühl fördert.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes des operativen Tagesgeschäfts mit Ihrem Team
• Kompetente, freundliche und souveräne Kontaktperson sowohl intern als auch für unsere Kundschaft und Netzwerkmitglieder
• Kundenmanagement im EDV-System
• Serviceorientierte und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
• Telefonische Betreuung von bestehender Kundschaft im Bereich Carsharing
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

Als Unternehmen legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Beschäftigten. Dies zeigt sich sowohl im Arbeitsalltag als auch darüber hinaus. Hierzu gehört unter anderem, aber nicht ausschließlich:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gut aufgestellten mittelständischen Unternehmen mit einer sozialen und verantwortungsvollen Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und Tätigkeit in einem netten, aufgeschlossenen Team
• Ergonomische Ausstattung unserer Büroräume
• Ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima ist für uns selbstverständlich
• Gratis Kaffeespezialitäten, verschiedene Getränke, Bio-Obst und Snacks
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende - Bonus
• Regelmäßige Firmenevents
• Standort im Herzen der Stadt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte ausschließlich per E-Mail als PDF-Datei an Herrn Praxl: [e-mail]