Call Center Agent (m/w/d) in Teilzeit

fair parken; Düsseldorf; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Jobticket

Jobrad Leasing

Mitarbeiterrabatte

Urban Sports Firmenfitness

Weiterbildungsangebote

Ergonomische Arbeitsplätze

Résumé du poste

fair parken GmbH sucht eine zentrale Ansprechperson im Kundenservice, die Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung telefonisch und schriftlich betreut. Sie prüfen E-Mails, Post und sorgen für eine effiziente Bearbeitung.

Zudem bearbeiten Sie Anliegen, Beschwerden strukturiert und kommunizieren serviceorientiert. Sie arbeiten mit dem Team daran, den Service permanent zu verbessern, erfüllen Qualitätsstandards und profitieren von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, 30 Tagen Urlaub,

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent (m/w/d).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift.
• Bereitschaft bis 19 Uhr, samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate).

Responsabilités

• Zentrale Ansprechperson für Kunden; betreut Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Bearbeitet Anfragen per E-Mail, Post; sichert effiziente, hochwertige Bearbeitung.
• Bearbeitet Kundenanliegen und Beschwerden; sorgt für lösungsorientierte Kommunikation.
• Entwickelt gemeinsam mit dem Team den Kundenservice weiter; sichert Qualitätsstandards.

Connaissances

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

Description du poste

Über uns

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben:

• Du bist Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich.
• Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post= und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.
• Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei.

Deine Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnisin einem wachstumsstarken Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Stundenlohn von 16,44 € brutto
• Flexible Wochenarbeitszeit von mindestens 25 Stunden pro Woche
• On top bieten wir Dir attraktive Mobilitätsbenefits - darunter ein Jobticket und weitere Angebote rund um Deinen Arbeitsweg.
• Jobrad Leasing- unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
• Mithilfe unseresintensivenEinarbeitungsprogrammswirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
• Wir denken voraus und sichern dich mit einerprivaten Unfallversicherungsowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
• Wir leben eineOpen Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
• Wir stellen dir individuell einstellbare,ergonomische Stühleundhöhenverstellbare Tischefür zusätzlichen Komfort im Büro
• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
• Plattform für verschiedeneMitarbeiterrabatte(Corporate Benefits)
• Urban Sports Firmenfitness- Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.
• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
• Regelmäßige Teambuilding-Events
• DieWeiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln

Dein Profil:

• Du verfügst überBerufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent (m/w/d).
• EineKaufmännische Ausbildung istwünschenswert.
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung mit.
• Du hastFreude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden.
• Du bringst dieBereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate) mit.
• Zudem verfügst Du über gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie gute Microsoft-Office-Kenntnisse.

Kontakt

fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf