Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management

C P M CAR PROFESSIONAL FUHRP ARKMANAGEMENT GmbH & Co. KG; Hamburg; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Rabatte für Mitarbeitende

Sport- und Gesundheitsangebote

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Job summary

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Customer Care Agent (w/m/d) für das Fleet Management. In dieser bedeutenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Steuerung von Fahrzeugprozessen und die Betreuung von Kunden und Partnern. Strukturierte, zuverlässige Arbeit und hohe Serviceorientierung sind entscheidend.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für Homeoffice und eine moderne technische Ausstattung. Bewerben Sie sich, wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, Operations oder administrativen Umfeld erforderlich.
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise gefordert.
• Hohe Service- und Lösungsorientierung ist notwendig.

Responsibilities

• Steuerung von Fahrzeugprozessen (Bestellung, Rückgabe, Leasing).
• Betreuung von Kunden, Fahrern oder Key Accounts.
• Koordination von Logistik-, Schaden- oder Serviceprozessen.

Skills

Kundenservice

Betreuung von Kunden

Teamfähigkeit

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Vertrautheit mit digitalen Tools

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Technische oder serviceorientierte Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Job description

Stellendetails zu: Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management

Car Professional Management (CPM) ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört. Die CPM ist der Spezialist für Fuhrparkmanagement, Mobilitätsdienstleistungen und Mobilitätsmanagement.

Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement‑Lösungen für unsere Kunden.

Aufgaben

• Steuerung von Fahrzeugprozessen (Bestellung, Rückgabe, Leasing)
• Betreuung von Kunden, Fahrern oder Key Accounts
• Koordination von Logistik-, Schaden- oder Serviceprozessen
• Abstimmung mit internen Teams & externen Partnern
• Pflege von Daten, Verträgen und Abrechnungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder serviceorientierte Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Operations oder administrativen Umfeld
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit und klare Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Erfahrung im Automotive-, Leasing- oder Mobilitätsumfeld
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Affinität für digitale Tools, Automatisierung oder KI
• Erfahrung mit mehreren Schnittstellen / komplexeren Prozessen
• Grundverständnis für Zahlen, Abrechnung oder Reporting

Benefits

• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Gute VerkehrsanbindungModerne technische Ausstattung