Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – Telefon & Sachbearbeitung

fair parken; Düsseldorf; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Jobticket

Jobrad Leasing

Mobilitätsbenefits

Open Door Policy

Ergonomische Stühle & höhenverstellb.T

Job summary

fair parken GmbH in Düsseldorf sucht einen engagierten Call-Center-Agent (m/w/d) im Kundenservice. Sie betreuen Parkplatznutzer telefonisch und schriftlich, prüfen Anfragen via E-Mail/Post und sorgen für eine hochwertige Bearbeitung.

Sie arbeiten Teil eines wachstumsstarken Unternehmens, profitieren von flexiblen Wochenarbeitszeiten, Jobticket, Jobrad und weiteren Benefits. Eine kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundenservice oderCall-Center vorteilhaft.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden
• Bereitschaft bis 19 Uhr & samstags alle 4 Wochen und sonntags alle 3 Monate
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse
• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert

Responsibilities

• Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden zur Parkraumbewirtschaftung – telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten.
• Eingehende Anfragen über E-Mail, Post und andere Kanäle prüfen & effizient bearbeiten.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden mit lösungsorientierter Kommunikation.
• Im Team den Kundenservice weiterentwickeln und Qualitätsstandards sicherstellen.

Skills

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Kundenorientierung

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Über uns

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben:

Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und werde Teil unseres Kundenservice-Teams. In Deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) bist du als erste Ansprechperson für unsere Parkplatznutzer und unterstützt sie kompetent bei telefonischen Anliegen rund um unsere Parkraumbewirtschaftung.

• Du bist Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich.
• Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post= und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.
• Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei.

Deine Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnisin einem wachstumsstarken Unternehmen
• 28 Tage Urlaub zum Start – mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst dein Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage.
• Stundenlohn von 16,44 € brutto (Gehalt: 2.850 € brutto)
• Flexible Wochenarbeitszeit – du kannst frei wählen, ob du 20 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest
• On top bieten wir Dir attraktive Mobilitätsbenefits - darunter ein Jobticket und weitere Angebote rund um Deinen Arbeitsweg.
• Jobrad Leasing- unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
• Mithilfe unseresintensivenEinarbeitungsprogrammswirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
• Wir denken voraus und sichern dich mit einerprivaten Unfallversicherungsowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
• Wir leben eineOpen Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
• Wir stellen dir individuell einstellbare,ergonomische Stühleundhöhenverstellbare Tischefür zusätzlichen Komfort im Büro
• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
• Plattform für verschiedeneMitarbeiterrabatte(Corporate Benefits)
• Urban Sports Firmenfitness- Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.
• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
• Regelmäßige Teambuilding-Events
• DieWeiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln

Dein Profil:

• Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent (m/w/d)
• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
• Freude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden
• Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse
• Erfahrung: als Sachbearbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d), Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d), Verwaltungsfachangestellter (m/w/d), Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d), Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d), Backoffice-Mitarbeiter (m/w/d), im Bereich Kundenservice / Sachbearbeitung / Auftragsbearbeitung / Verwaltung / Versicherungen / Banken / Kanzlei / Büro / Dienstleistung

Kontakt

fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf