Business Systems Support Specialist (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Mönchengladbach; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätsunterstützung

Urlaub und Erholungszeit

Weiterbildungsangebote

Gesundheitsförderung

Willkommenspaket

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine engagierte IT-Unterstützung, die unser Team bei der Betreuung von Anwenderinnen und Anwendern sowie der Weiterentwicklung unserer Business-Systeme unterstützt. Die Rolle bietet flexible Arbeitszeiten, flache Strukturen und regelmäßige Lernmöglichkeiten.

Sie bringen Erfahrung mit ERP- oder Business-Systemen sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit Anwendern mit. Eine Bereitschaft zur gelegentlichen Präsenz in Mönchengladbach ist erforderlich.

Qualifications

• Erfahrung mit ERP- oder Business-Systemen (Praktika/erste Berufserfahrung).
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Analytische Arbeitsweise und strukturierte Fehlersuche.
• Grundlegende Kenntnisse in Ticket- und Monitoring-Tools.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Präsenzterminen in Mönchengladbach.

Responsibilities

• Betreuen der Anwenderinnen und Anwender bei Standardfragen und Störungen.
• Bearbeiten von Supporttickets und Priorisieren von Tickets nach Dringlichkeit.
• Unterstützen bei Systempflege, Release-Vorbereitung und Routineaufgaben.
• Mitwirken an Prozessoptimierungen und an kleinen Einführungsprojekten.
• Dokumentieren von Fehlerfällen, Lösungen und Arbeitsanweisungen.
• Abstimmen mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität.

Skills

ERP- oder Business-Systeme

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Arbeitsweise

Ticket- und Monitoring-Tools

Präsenz in Mönchengladbach

Tools

Ticketing-Tools

Job description

Überblick

Du wirst Teil eines engagierten IT-Teams, das Business-Systeme betreut und stetig weiterentwickelt. Bei uns kannst du Verantwortung für Anwenderanfragen übernehmen und dich fachlich schnell weiterentwickeln. Wir bieten dir flache Strukturen, regelmäßige Lernmöglichkeiten und ein flexibles Arbeitsmodell. Gemeinsam verbesserst du Prozesse und gestaltest die Systemlandschaft mit.

Deine Aufgaben

• Betreuen der Anwenderinnen und Anwender bei Standardfragen und Störungen
• Bearbeiten von Supporttickets und Priorisieren von Tickets nach Dringlichkeit
• Unterstützen bei Systempflege, Release-Vorbereitung und Routineaufgaben
• Mitwirken an Prozessoptimierungen und an kleinen Einführungsprojekten
• Dokumentieren von Fehlerfällen, Lösungen und Arbeitsanweisungen
• Abstimmen mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität

Dein Profil

• Vertrautheit mit ERP- oder Business-Systemen durch Praktika oder erste Berufserfahrungen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische Arbeitsweise und Freude an strukturierter Fehlersuche
• Grundlegende Kenntnisse in Ticket- und Monitoring-Tools
• Bereitschaft zu gelegentlichen Präsenzterminen im Raum Mönchengladbach

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Job und Freizeit
• Mobilitätsunterstützung für den Arbeitsweg
• Attraktive Urlaubsmöglichkeiten und freie Tage zur Erholung
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Workshops zur fachlichen Entwicklung
• Betriebliche Zusatzleistungen zur Gesundheitsförderung
• Willkommenspaket und strukturierte Einarbeitung
• Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Moderne Kollaborations- und Planungstools zur effizienten Zusammenarbeit
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.