Front Office Agent (d/w/m)

Leonardo Hotels; Dresden; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Jobticket Zuschuss

Rabatte auf Übernachtungen

Bikeleasing

Urban Sports Club

LEAPP internes Netzwerk

Familienfreundlichkeit

Trainingsprogramme

Team Events

Job summary

Leonardo Dresden Altstadt sucht eine/n Front Office Agenten (d/w/m) mit Serviceorientierung und Erfahrung im Empfangsbereich. Sie betreuen Gäste beim Check-in/out, bearbeiten Reservierungen und sind verantwortlich für eine ordnungsgemäße Abrechnung.

Sie arbeiten in einem motivierten Team, bringen Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit und genießen Vorteile wie Urlaubstage, Zuschüsse zum Jobticket sowie reduzierte Übernachtungen in der Leonardo Gruppe.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (Hotelfachfrau/-mann) von Vorteil.
• Freundliche, offene Persönlichkeit und Serviceorientierung.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Front Office (Empfang/Rezeption).

Responsibilities

• Selbstständige Durchführung des Check-ins und Check-outs.
• Herzliche und serviceorientierte Betreuung der Gäste.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Deutsch/Englisch.
• Kassenführung und Abrechnung nach internen Standards.
• Sorge für Sauberkeit und Hygiene im Empfangsbereich.
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst.

Skills

Freundliche Persönlichkeit

Teamarbeit

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Berufsausbildung im Hotelfach

Job description

Front Office

Berufserfahrene

Leonardo Dresden Altstadt

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das Leonardo Dresden Altstadt verfügt über 162 Zimmer, einen Restaurant- und Barbereich sowie eine Außenterrasse zum Entspannen nach einem aufregenden Tag in Dresdens Altstadt. Für Tagungen und Veranstaltungen können 2 Konferenzräume auf einer Gesamtfläche von 72 Quadratmetern genutzt werden.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche


• Sonn- und Feiertagszuschläge


• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV


• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group


• Bikeleasing


• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club


• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App \"LEAPP\"


• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie


• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy


• Team Events

Deine Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten


• Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise


• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache


• Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards


• Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels


• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit


• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst


• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (Hotelfachfrau / Hotelfachmann (d/w/m)) von Vorteil


• Idealerweise erste Berufserfahrung im Front Office, z. b. als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)


• Freundliche, offene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung sowie Freude an Teamarbeit und am professionellen Umgang mit Gästen


• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und organisatorischem Geschick


• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ansprechpartner

Nadine Arnold
Recruiting Specialist

Leonardo Dresden Altstadt
Magdeburger Straße 1 A
01067 Dresden