Front Office Agent (d/w/m) – Leonardo Dresden Altstadt – Jetzt bewerben!

Leonardo Hotels; Dresden; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

20 EUR Zuschuss zum ÖPNV-Jobticket

50% Rabatt auf Übernachtungen/Hotels

Bikeleasing

Urban Sports Club

LEAPP App

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Leonardo Academy Trainings- und Weiter

Team Events

Zusammenfassung

Leonardo Dresden Altstadt sucht eine/n Front Office Agent (d/w/m) mit Serviceorientierung für die Rezeption. Sie übernehmen Check-ins/Check-outs, betreuen Gäste freundlich während An- und Abreise und bearbeiten Reservierungen in Deutsch und Englisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kassenführung, Hygienestandards, Reklamationsmanagement sowie Schichtdienste im Früh-, Spät- und Nachtdienst. Attraktive Extras und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (Hotelfachfrau / Hotelfachmann) von Vorteil.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Front Office.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten
• Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards
• Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Organisationsfähigkeit

Hotelfachausbildung

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Jobbeschreibung

Front Office

Berufserfahrene

Leonardo Dresden Altstadt

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das Leonardo Dresden Altstadt verfügt über 162 Zimmer, einen Restaurant- und Barbereich sowie eine Außenterrasse zum Entspannen nach einem aufregenden Tag in Dresdens Altstadt. Für Tagungen und Veranstaltungen können 2 Konferenzräume auf einer Gesamtfläche von 72 Quadratmetern genutzt werden.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche


• Sonn- und Feiertagszuschläge


• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich


• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV


• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group


• Bikeleasing


• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club


• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App \"LEAPP\"


• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie


• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy


• Team Events

Deine Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten


• Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise


• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache


• Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards


• Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels


• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit


• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst


• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (Hotelfachfrau / Hotelfachmann (d/w/m)) von Vorteil


• Idealerweise erste Berufserfahrung im Front Office, z. b. als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)


• Freundliche, offene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung sowie Freude an Teamarbeit und am professionellen Umgang mit Gästen


• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und organisatorischem Geschick


• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ansprechpartner

Nadine Arnold
Recruiting Specialist

Leonardo Dresden Altstadt
Magdeburger Straße 1 A
01067 Dresden