Auftragsmanager (m/w/d)

HOWOGE Wohnungsbauges. mbH; Berlin; Hybrid; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten

Team-Events & Firmenläufe

Zusammenfassung

Die ATOZ Facility Solutions GmbH sucht eine/n Auftragsmanager/in (m/w/d) zur Bearbeitung von Mängeln, Schadensfällen und Folgeaufträgen. Sie arbeiten eng mit Mietern, Vertrieb und Technik zusammen und koordinieren Aufträge in SAP sowie im CRM-System.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation, Rechnungsprüfung und Reporting, gepaart mit verantwortungsvoller Kommunikation von Anfragen, Reklamationen und Terminvereinbarungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Büromanagement.
• Berufserfahrung in Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung, Reklamations- und Versicherungsmanagement im technischen Gewerk.
• Gute MS Office Kenntnisse, idealerweise SAP-Kenntnisse, fließende Deutschkenntnisse (C1/C2).

Aufgaben

• Mangel- & Schadensmanagement: Schadensaufträge in SAP, Angebote im CRM pflegen, Instandsetzungsaufträge vergeben, Mieterkontakt aufnehmen.
• Dokumentation & Koordination: Rückmeldungen verfolgen, SAP-Status pflegen, Rechnungsprüfung und Reporting unterstützen.
• Kommunikation: Ansprechpartner für Kundenanfragen und Reklamationen; Zusammenarbeit mit dem operativen Fachbereich Gewerk.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1/C2

technisches Verständnis

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung (z.B. Büromanagement)

Tools

SAP

CRM-System

Jobbeschreibung

Auftragsmanager (m/w/d)

30.09.2026

Wir gestalten das Berlin der Zukunft lebenswert. Mehr als gewohnt.

Die HOWOGE ist mit rund 83.000 Wohnungen im Portfolio eines der großen kommunalen Wohnungsunternehmen des Landes Berlin und einer der größten Vermieter Deutschlands. Mit über 1.400 Mitarbeitenden entwickeln, bauen, modernisieren und vermieten wir – und das mit Erfolg seit über 30 Jahren.

Unsere Leidenschaft gehört jedoch nicht nur Häusern, sondern auch den Menschen. Wir sind ein ausgezeichneter Dienstleister sowohl gegenüber unseren Mietenden als auch unseren Mitarbeitenden.

In der ATOZ Facility Solutions GmbH, einer Tochtergesellschaft der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH, ist ab sofort eine Stelle als Auftragsmanager (m/w/d) zu besetzen. Entdecke, was es bedeutet, mit einem engagierten Team zu wachsen und jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer lebenswerten Stadt zu leisten!

Viel Raum für dein Know-how – so bringst du dich ein:

• Mangel- & Schadensmanagement: Du erstellst Schadensaufträge im SAP, pflegst Angebote in das CRM-System und vergibst Instandsetzungsaufträge an Eigenleistung bzw. Nachunternehmer. Dazu nimmst du aktiv telefonischen Kontakt zum Mieter auf und terminierst die vorliegenden Aufträge. Du überprüfst die Stammdaten im SAP an den Vertriebsinnendienst.
• Dokumentation & Koordination: Du überwachst die zeitnahe Bearbeitung von Rückmeldungen bzgl. Folgeaufträgen Statuspflege in SAP. Zur Fakturierung bearbeitest du Rechnungsvorlagen gehst in die Rechnungsprüfung, Eingangsbuchung im SAP und erstellst Reportings nach Vorgaben.
• Kommunikation: Du bist zuständig für die Kommunikation der Kundenanfragen/Mieteranfragen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit den Zuständigen des operativen Fachbereichs Gewerk.

Persönlich und fachlich – wir bauen auf deine Stärken:

• Qualifikation: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Büromanagement, oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung, Reklamations- und Versicherungsmanagement im technischen Gewerk
• Fachkenntnisse: gute MS Office Kenntnisse, idealerweise SAP-Kenntnisse, fließende Deutschkenntnisse (Level C1/C2) und ein technisches Verständnis von Vorteil

Willkommen zuhause – darauf kannst du dich freuen:

• Echte Gemeinschaft: bei der täglichen Zusammenarbeit im Team, sowie im Rahmen unternehmensweiter Events wie Sommerfesten, Aktionstagen und Firmenläufen
• Vereinbarkeit von Beruf + Privatem: u. a. durch eigenen Familienservice, großzügige Freistellungsregelungen und einen Familienbegriff, der weit über die Kernfamilie hinausgeht
• Langfristige Perspektiven: durch regelmäßige Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicheres Umfeld, das zugleich immer in Bewegung ist
• Attraktive Arbeitsbedingungen u. a. durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vieles mehr

Übrigens: Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.