Associate Account Manager (all genders)

lawpilots; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives E-Learning-Unternehmen in Berlin sucht einen Associate Account Manager (all genders), der die Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden übernimmt. In dieser Rolle soll der Kandidat Kundenzufriedenheit steigern, Wachstumspotenziale analysieren und kreative Kampagnen entwickeln. Ideale Bewerber haben erste Erfahrungen im Account Management und ein relevantes Studium absolviert. Das Unternehmen fördert ein hybrides Arbeitsmodell und bietet zahlreiche Sozialleistungen.

Leistungen

28 Urlaubstage

Flexibles Arbeitsmodell

Sport- und Lunch-Zuschuss

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Account Management oder Customer Success.
• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachbereich oder vergleichbare Ausbildung.
• Kenntnisse in Marketing-Automatisierung und CRM-Prozessen.
• Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

Aufgaben

• Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden zur Steigerung der Zufriedenheit.
• Analyse des Portfolios zur Erkennung von Wachstumspotenzialen.
• Optimierung von Self-Service-Angeboten entlang der Customer Journey.
• Steuerung von Reportings und Kampagnen mit dem CRM-System.

Kenntnisse

Erste Berufserfahrung im Account Management

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Datenbasiertes Arbeiten

Technologischer Fortschritt

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL, Kommunikation, Marketing oder Medienmanagement

Tools

Salesforce

Excel

Reportingtools

Jobbeschreibung

Your Next Destination lawpilots

Du möchtest nicht nur KundInnen betreuen sondern echte Beziehungen aufbauen und mit digitalen Tools echten Mehrwert schaffen. Als Associate Account Manager (all genders) bist Du bei uns mittendrin statt nur dabei: Du gestaltest Kampagnen, analysierst Kundendaten, erkennst Upsell-Potenziale und entwickelst dich in einem dynamischen Team zu einem echten Profi im digitalen Account Management.

Ready for Take-off Your Mission

• In deiner Rolle als Associate Account Manager (all genders) arbeitest Du direkt mit unserer VP Account Management & Customer Success Bettina Brown zusammen.
• Du verantwortest die Betreuung und Entwicklung unserer BestandskundInnen mit dem Ziel deren Zufriedenheit, Verlängerungen und Upsells zu steigern.
• Deine Perspektive ist es durch gezielte Kampagnen die Kundenbindung digital und kreativ zu verbessern und ggf. wieder zu aktivieren.
• Du übernimmst die Analyse deines Portfolios, erkennst Wachstumspotenziale und minimierst aktiv Churn-Risiken.
• In deiner Verantwortlichkeit liegt die Optimierung von Self‑Service‑Angeboten und digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey.
• Mit unserem CRM-System steuerst Du deine Reportings und Kampagnen.
• Mit deinem Einsatz gestaltest Du unsere CRM‑Datenqualität und sorgst für saubere Reports und zielgerichtete Kampagnensteuerung.

What you bring on board - Your profile

• Du hast erste Berufserfahrung im Account Management, Customer Success oder digitalen Kampagnenmanagement, idealerweise im SaaS- oder E‑Learning‑Umfeld.
• Du bringst ein abgeschlossenes Studium in BWL, Kommunikation, Marketing oder Medienmanagement mit oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise kennst du dich mit Salesforce, Excel, Reportingtools aus und hast ein grundlegendes Verständnis für Marketing-Automatisierung und CRM-Prozesse.
• Deine Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an datenbasiertem Arbeiten begleiten dich durch deinen Arbeitsalltag.
• Du arbeitest selbstständig und hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenmotivation.
• Dein Interesse an Prozessoptimierung, technologischem Fortschritt und digitalen Tools (z. B. Zapier, KI‑Tools) bringen uns voran.
• Du sprichst Deutsch auf einem muttersprachlichen Niveau.

Start your journey with us

• Wir heißen dich jederzeit in unserem Office am Potsdamer Platz willkommen, du kannst aber auch ein hybrides oder fully remote Arbeitsmodell wählen.
• Du kannst deine Arbeitszeit flexibel einteilen und auf Wunsch und nach Absprache eine Workation innerhalb Europas nutzen.
• Wir bieten dir 28 Urlaubstage, einen zusätzlichen Tag pro Jahr bis 30 Tage erreicht sind. Heiligabend und Silvester bleibt unser Büro geschlossen.
• Wir unterstützen dein soziales Engagement und stellen dich hierfür zwei Tage im Jahr frei.
• Wir bezuschussen Sport, Lunch oder ÖPNV bis zu 50 € / Monat.
• Wir legen intern großen Wert auf unseren Meeting‑freien Focus‑Friday.

Wir sind ein internationales Team, das Vielfalt und Inklusion lebt. Unsere Werte Inspiring Excellence, Ownership, Learning und Trust prägen jeden Tag unsere Zusammenarbeit. Dein Einstieg beginnt mit unseren Onboarding‑Wochen, in denen du nicht nur unsere Tools und Prozesse kennenlernst, sondern vor allem die Menschen, die dich auf deinem Weg begleiten. Und alle drei Monate feiern wir ein besonderes Highlight: Unser All‑Hands, bei dem das ganze Team im Office zusammenkommt, um voneinander zu lernen, Erfolge zu feiern und neue Energie zu tanken.

Die lawpilots GmbH verpflichtet sich, ein Arbeitsumfeld der Vielfalt und Inklusion zu schaffen. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Care‑Verantwortlichkeiten oder physischen Fähigkeiten ermutigen wir ausdrücklich alle qualifizierten KandidatInnen, sich bei uns zu bewerben. Wir glauben fest daran, dass die Verschiedenheit unserer Mitarbeitenden unsere Stärke ist. Durch den Austausch unterschiedlicher Perspektiven und Ideen entsteht eine inspirierende Atmosphäre, die Innovation und Erfolg fördert. Bei lawpilots arbeiten wir kontinuierlich daran, ein Umfeld zu schaffen, das von Respekt, Fairness und Chancengleichheit geprägt ist.

Wir laden Dich herzlich ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden und gemeinsam mit uns die E‑Learning‑Branche zu revolutionieren!

Unser Büro nahe am Potsdamer Platz ist sehr gut angebunden und barrierefrei.

Employment Type: Full‑Time

Experience: years (if applicable)

Vacancy: 1