Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Dorint Hotels Betriebs GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dorint Hotels Betriebs GmbH in Düsseldorf sucht eine engagierte Empfangskraft (m/w/d) zur Mitgestaltung eines herzlichen Gästeerlebnisses. Sie sind Ansprechpartner für Gäste, sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Front Office und tragen aktiv zur Zufriedenheit der Gäste sowie zur Qualität der Servicestandard bei.

Sie bringen Erfahrung in der Hotellerie, sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Opera Cloud mit.

Qualifikationen

• Erfahrung in ähnlicher Position bevorzugt.
• EDV- und MS-Office-Kenntnisse vorhanden, Opera Cloud-Erfahrung von Vorteil.
• Serviceorientiertes Arbeiten steht im Vordergrund.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationale Gäste.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent.
• Gepflegtes Auftreten und vorbildliches Verhalten gegenüber Gästen und Kollegen.

Aufgaben

• Gastgeber an der Rezeption; erster und letzter Ansprechpartner für Gäste.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office und optimale Gästebetreuung.
• Unterstützung des Front Office Managers bei operativer Leitung.
• Planung des Personaleinsatzes unter Berücksichtigung von Auslastung.
• Umsetzung von Konzepten und Unternehmensstandards sicherstellen; Qualitätsstandards einhalten.

Kenntnisse

Kundenservice

MS-Office

Opera Cloud

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Flexibilität

Organisationstalent

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Herma-Körding-Straße 2, 40468 Düsseldorf

ab 01.10.2026

Aufgaben

• Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner Empathie und deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden
• Als erste und letzte Ansprechperson unserer Gäste bist du mitverantwortlich für einen bleibenden Eindruck und erstklassigen Service
• Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf an der Rezeption und eine optimale Gästeversorgung und bringst dich aktiv im Tagesgeschäft mit ein
• Du unterstützt den Front Office Manager bei der operativen Leitung des Front Office Bereichs
• Du hilfst bei der Planung eines optimalen Personaleinsatzes unter Berücksichtigung auslastungsrelevanter Parameter
• Du stellst die Umsetzung von Konzepten und Unternehmensstandards sicher und sorgst für die Einhaltung der Qualitätsstandards
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und schaffst besondere Momente und Begegnungen - immer!

Profil

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in ähnlicher Position sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst Erfahrungen in der Anwendung von Opera Cloud mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei dir stets im Vordergrund
• Kommunikation in deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken
• Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, dich in ein bestehendes Team einzufinden
• Du besitzt ein hohes Mass an Flexibilität, Belastbarkeit und Dienstleistungsbewusstsein
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend