Front Office Manager (m/w/d)

Bmine; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Deutschlandticket-Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

E-Bike/ E-Roller-/ E-Scooter-Leasing

Mitarbeiteressen vergünstigt

Probeübernachtung während Einarbeitung

Mitarbeiter-Rabatte weltweit

Mitarbeiterevents

Rabatte bei Kooperationspartnern

Zusammenfassung

Bmine in Köln am Flughafen sucht einen Front Office Manager (m/w/d) zur ersten Anlaufstelle für Gäste. Sie begleiten den Aufenthalt von Anreise bis Abreise und sorgen für einen professionellen Empfang.

Zu den Aufgaben gehören Reservierungen per Telefon/E-Mail, Front- und Back-Office-Unterstützung sowie enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit, um ein herausragendes Hotelerlebnis zu schaffen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder vergleichbarem Gästeservicebereich.
• Freude am Umgang mit Menschen, serviceorientiert, professionell und auf Augenhöhe.
• Selbstständiges, verantwortungsbewusstes Arbeiten, lösungsorientierte Wege.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2).

Aufgaben

• Gäste von der Anreise bis zur Abreise betreuen, Check-ins/Check-outs professionell gestalten.
• Reservierungsanfragen telefonisch oder per E-Mail bearbeiten; Gäste zu Zimmern, Services und Angeboten beraten.
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office und Back Office übernehmen.
• Übergabe relevanter Unterlagen an die Fachabteilung sicherstellen.
• Enge Abstimmung mit allen Hotelbereichen zur Gästezufriedenheit und einem besonderen Hotellerlebnis.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Deutsch B2

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Front Office Manager (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams im &REPEAT Köln Airport!

Als Front Office Manager (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägst ihren Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und einen professionellen Service auf Augenhöhe.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise und sorgst mit professionellen Check-ins und Check-outs für einen gelungenen Aufenthalt.

• Du bearbeitest Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail und berätst Gäste individuell zu unseren Zimmern, Services und Angeboten.

• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office und Back Office und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.

• Du unterstützt bei vorbereitenden Debitorenprozessen und stellst die ordnungsgemäße Übergabe relevanter Unterlagen an die Fachabteilung sicher.

• Du arbeitest eng mit allen Hotelbereichen zusammen, förderst die Gästezufriedenheit und gestaltest aktiv ein besonderes Hotelerlebnis mit.
  

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einem vergleichbaren Gästeservicebereich mit.

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst serviceorientiert, professionell und auf Augenhöhe.

• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und findest auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientierte Wege.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens B2-Niveau.

Unser Angebot:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag

• Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich

• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat

• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

• Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen

• Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase

• Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit

• Regelmäßige Mitarbeiterevents

• Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

an dem flache Hierarchien gelebt werden

für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander

an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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