Application Support Specialist (m/w/d)

Fernwasserversorgung Franken; Hamm; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fernwasserversorgung Franken sucht einen Application Support Specialist (m/w/d) zur Betreuung unserer HR-Lösungen. Sie bearbeiten Anfragen über Jira Service Desk, unterstützen externe Kunden und interne Anwender und wirken an der Weiterentwicklung des Bewerbermanagementsystems mit.

Sie bringen IT-Affinität, Serviceerfahrung und Kommunikationsstärke mit, arbeiten eng mit dem Technik-Team zusammen und koordinieren Abstimmungen zwischen Fachbereichen und Entwicklern.

Qualifikationen

• IT- oder kaufmännische Ausbildung/Studium abgeschlossen.
• Hohe technische Affinität und Störungs-/Servicemanagement-Erfahrung.
• Erfahrung in der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und Entwicklern.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Nutzeranfragen zu HR-Lösungen über Jira Service Desk
• Unterstützung externer Kunden und interner Anwender bei technischen Fragen
• Pflege des Bewerbermanagementsystems und Begleitung weiterer HR-Lösungen
• Koordination zwischen Fachabteilungen und Entwicklerteams bei komplexen Anliegen

Kenntnisse

IT-Affinität

Jira Service Desk

Kundensupport

Schnittstellenkommunikation

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in IT/Kaufmännisch/BWL/Wirtschaftsinformatik

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Über UNS

Wir machen Recruiting einfach: mit dem Ziel, dass jedes Unternehmen als Arbeitgeber die passenden Talente findet und mehr Zeit für persönliche Interaktion gewinnt. Dabei setzen wir auf smarte Lösungen - basierend auf Innovationsstärke, moderner Technologie, strategischem Denken und hoher Medienkompetenz. Als Agenturgruppe, in der wir kollegial, partnerschaftlich und zukunftsfähig das HR- Business prägen und mitgestalten.

Application Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben

• Routiniert Kunden- und Nutzeranfragen zu unseren HR-Lösungen über Atlassian Jira Service Desk bearbeiten - strukturiert, verständlich und lösungsorientiert
• Externe Kunden und interne Anwender bei technischen Fragen und der Nutzung unserer HR-Lösungen unterstützen
• Mit deinem Händchen für Technik unser Bewerbermanagementsystem heroes betreuen und weitere geplante HR-Lösungen begleiten
• Komplexere Anliegen gezielt an unser Technik-Team weiterleiten und die Abstimmung zwischen Fachabteilungen und Entwicklerteams koordinieren
• Kleinere Systemanpassungen vornehmen und bei Bedarf individuelle Coachings durchführen

Profil

• Studium oder Ausbildung, z. B. IT, kaufmännisch, BWL oder Wirtschaftsinformatik
• Hohe Technik- und IT-Affinität ergänzt um Kompetenz im Störungs- und Serviceanforderungsmanagement (z. B. mit Jira) sowie in der Schnittstellenkommunikation zwischen Fachabteilungen und den Entwicklertea