Application Support Specialist (m/w/d)

ING; Hamm; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ING sucht eine/einen Application Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung von HR-Lösungen. Sie bearbeitenAnfragen über Jira Service Desk, betreuen externe Kunden und interne Nutzer und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Fachabteilungen und Entwicklern.

Sie bringen IT-/Wirtschaftsinformatik-Hintergrund mit, zeigen hohe Technikaffinität und können Störungen effizient managen sowie Coachings durchführen.

Qualifikationen

• Studium oder Ausbildung z. B. IT, kaufmännisch, BWL oder Wirtschaftsinformatik.
• Hohe Technik- und IT-Affinität, plus Störungs- und Servicemanagement-Kompetenz (z. B. Jira).
• Schnittstellenkommunikation zwischen Fachabteilungen und Entwicklerteams.

Aufgaben

• Routiniert Kunden- und Nutzeranfragen zu HR-Lösungen über Jira Service Desk bearbeiten.
• Externe Kunden und interne Anwender bei technischen Fragen unterstützen.
• Heroes-Bewerbermanagementsystem betreuen und HR-Lösungen begleiten.
• Komplexe Anliegen an das Technik-Team weiterleiten und Abteilungen koordinieren.
• Kleinere Systemanpassungen vornehmen und Coachings durchführen.

Kenntnisse

Kundenservice

Technische Affinität

Jira Service Desk

Schnittstellenkommunikation

Koordination

Ausbildung

IT Studium

Kaufmännische Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Tools

Jira Service Desk

Jobbeschreibung

Über UNS

Wir machen Recruiting einfach: mit dem Ziel, dass jedes Unternehmen als Arbeitgeber die passenden Talente findet und mehr Zeit für persönliche Interaktion gewinnt. Dabei setzen wir auf smarte Lösungen - basierend auf Innovationsstärke, moderner Technologie, strategischem Denken und hoher Medienkompetenz. Als Agenturgruppe, in der wir kollegial, partnerschaftlich und zukunftsfähig das HR- Business prägen und mitgestalten.

Application Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben

• Routiniert Kunden- und Nutzeranfragen zu unseren HR-Lösungen über Atlassian Jira Service Desk bearbeiten - strukturiert, verständlich und lösungsorientiert
• Externe Kunden und interne Anwender bei technischen Fragen und der Nutzung unserer HR-Lösungen unterstützen
• Mit deinem Händchen für Technik unser Bewerbermanagementsystem heroes betreuen und weitere geplante HR-Lösungen begleiten
• Komplexere Anliegen gezielt an unser Technik-Team weiterleiten und die Abstimmung zwischen Fachabteilungen und Entwicklerteams koordinieren
• Kleinere Systemanpassungen vornehmen und bei Bedarf individuelle Coachings durchführen

Profil

• Studium oder Ausbildung, z. B. IT, kaufmännisch, BWL oder Wirtschaftsinformatik
• Hohe Technik- und IT-Affinität ergänzt um Kompetenz im Störungs- und Serviceanforderungsmanagement (z. B. mit Jira) sowie in der Schnittstellenkommunikation zwischen Fachabteilungen und den Entwicklertea