IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Regelung

Regelmäßige Teamevents

Hochmoderne Büroräume

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Mannheim sucht einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) für den User-Helpdesk. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs, die Bearbeitung von Störungsmeldungen und die Unterstützung von Anwendern. Ideale Kandidaten haben eine IT-spezifische Ausbildung sowie Erfahrung im Support und in der Remote-Unterstützung. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Weiterbildungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung in der Branche.
• Idealerweise erste Erfahrungen in Anwenderbetreuung und Support.
• Fundierte Kenntnisse in MS Windows und Standardanwendungen.

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs aller IT-Anlagen und Softwareanwendungen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
• Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern.

Kenntnisse

Anwenderbetreuung

Support

Remote-Unterstützung

ITIL-Richtlinien

MS Windows

Ausbildung

Abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Sie haben bereits eine solide Erfahrung im Service-Desk gesammelt und sind nun auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten weiter ausbaut?

Dann sollten Sie sich unbedingt bei uns bewerben! Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) für den User-Helpdesk bei einem unserer angesehenen Kunden, einem Logistikunternehmen mit Standort in Mannheim.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Ihre Benefits

• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
• Regelmäßige Teamevents
• Hochmoderne Büroräume
• 30 Tage Urlaub

Ihre Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs sämtlicher IT-Anlagen und Softwareanwendungen durch enge Zusammenarbeit mit der 2nd-Level-Administration und anderen IT-Teams
• Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und anderen IT-Anforderungen über ein Ticketsystem, Telefon und E-Mail, unter Beachtung der ITIL-Richtlinien
• Planung und Koordination von Außendienstmitarbeitern
• Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern unter dem Windows-Betriebssystem
• Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und bei Geschäftskunden
• Dokumentation von Arbeitsabläufen und Lösungsansätzen

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung in der Branche
• Idealerweise erste Erfahrungen in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung, einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse in gängigen PC-Betriebssystemen und Standardanwendungen unter MS Windows
• Fähigkeit zur selbstständigen und teamorientierten Arbeit sowie Freude an telefonischer Kommunikation

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.