Application Support Specialist (m/w/d)

WESTPRESS GmbH & Co. KG; Hamm; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30+ Urlaubstage

Bike Leasing

Mitarbeiterrabatte

Snacks & Drinks

Office Dogs

Team-Events

Weiterbildung

E-Ladesäulen

Job summary

WESTPRESS GmbH & Co. KG sucht Verstärkung im HR-System- und IT-Support. Sie bearbeiten Anfragen zu HR-Lösungen über Jira Service Desk, unterstützen externe Kunden und interne Anwender und betreuen das Bewerbermanagementsystem Heroes.

Zudem koordinieren Sie die Abstimmung zwischen Fachabteilungen und Entwicklern und führen kleine Systemanpassungen durch. Sie bringen eine IT-orientierte Ausbildung oder Studium, sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch mit sowie starke Serviceorientierung und die

Qualifications

• Studium oder Ausbildung in IT, Kaufmännisch, BWL oder Wirtschaftsinformatik.
• Hohe Technik- und IT-Affinität, Störungs- und Service-Management-Erfahrung (z. B. Jira) sowie Schnittstellenkommunikation.
• Vertraut mit Projektmanagementsoftware, ideal Jira.
• Erfahrung im Anwendungs- und Software-Support für ERP/CRM und Anwenderschulungen (Telefon/Chat/E-Mail).
• Analytische Denkweise, hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation technischer Themen.
• Sehr gutes Deutsch und flüssiges Englisch.

Responsibilities

• Routiniert Kunden- und Nutzeranfragen zu HR-Lösungen über Jira Service Desk bearbeiten – strukturiert, verständlich und lösungsorientiert
• Externe Kunden und interne Anwender bei technischen Fragen und der Nutzung unserer HR-Lösungen unterstützen
• Bewerbermanagementsystem heroes betreuen und weitere HR-Lösungen begleiten
• Komplexe Anliegen an das Technik-Team weiterleiten und die Abstimmung zwischen Fachabteilungen und Entwicklerteams koordinieren
• Kleinere Systemanpassungen vornehmen und bei Bedarf individuelle Coachings durchführen

Education

IT, Wirtschaftsinformatik oder kaufmännische Ausbildung

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Serviceorientierung

Tools

Jira

Job description

Aufgaben

• Routiniert Kunden- und Nutzeranfragen zu unseren HR-Lösungen über Atlassian Jira Service Desk bearbeiten – strukturiert, verständlich und lösungsorientiert
• Externe Kunden und interne Anwender bei technischen Fragen und der Nutzung unserer HR-Lösungen unterstützen
• Mit deinem Händchen für Technik unser Bewerbermanagementsystem heroes betreuen und weitere geplante HR-Lösungen begleiten
• Komplexere Anliegen gezielt an unser Technik-Team weiterleiten und die Abstimmung zwischen Fachabteilungen und Entwicklerteams koordinieren
• Kleinere Systemanpassungen vornehmen und bei Bedarf individuelle Coachings durchführen

Profil

• Studium oder Ausbildung, z. B. IT, kaufmännisch, BWL oder Wirtschaftsinformatik
• Hohe Technik- und IT-Affinität ergänzt um Kompetenz im Störungs- und Serviceanforderungsmanagement (z. B. mit Jira) sowie in der Schnittstellenkommunikation zwischen Fachabteilungen und den Entwicklerteams
• Vertraut mit Projektmanagementsoftware, im besten Fall Jira
• Routine im Anwendungs- und Software-Support für Unternehmensapplikationen ERP, CRM sowie in Anwenderschulungen – ob per Telefon, Chat oder E-Mail
• Eine analytische Denkweise, hohe Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, insb. technische Themen klar auf den Punkt zu bringen
• Sehr gutes Deutsch sowie sicheres Englisch in Wort und Schrift

Darauf kannst du dich freuen

• 30+ Urlaubstage: Viel Zeit für Erholung – mit mehr als 30 Urlaubstagen im Jahr bleibt dir genug Zeit, die Seele baumeln zu lassen oder ins nächste Abenteuer zu starten.
• Ob BAV, VL oder private Zusatzversicherung: Wir unterstützen dich dabei, clever vorzusorgen.
• Dein Upgrade für den Alltag: Profitiere von unserem Bike Leasing und diversen Mitarbeiterrabatten für Technik, Reisen, Mode, Wohnen usw.
• Gemeinsam geht mehr: Mit regelmäßigen Team-Events, Aktionen und ehrenamtlichem Engagement stärken wir uns und andere.
• Wir kümmern uns um dich: In der Agentur warten Snacks, kostenlose Drinks, E-Ladesäulen für dein Auto, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Office-Dogs mit guter Laune auf dich.
• Austausch wird bei uns gelebt – ob im Kitchen Club oder bei inspirierenden c_sessions: Wir reden mit- und lernen voneinander.

Über UNS

Wir machen Recruiting einfach: mit dem Ziel, dass jedes Unternehmen als Arbeitgeber die passenden Talente findet und mehr Zeit für persönliche Interaktion gewinnt. Dabei setzen wir auf smarte Lösungen – basierend auf Innovationsstärke, moderner Technologie, strategischem Denken und hoher Medienkompetenz. Als Agenturgruppe, in der wir kollegial, partnerschaftlich und zukunftsfähig das HR- Business prägen und mitgestalten.

Klingt interessant für dich?

Dann steht dir Friederike Altena gerne zur Verfügung.