Application Support (m/w/d)

Complex GmbH & Co. KG; Aschaffenburg; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Regelmäßige Schulungen und Workshops

Flexible Home-Office-Regelung

Betriebliche Krankenversicherung

Höhenverstellbare Schreibtische

Kostenlose Tiefgaragenparkplätze

Zusammenfassung

Complex GmbH & Co. KG in Aschaffenburg sucht einen engagierten Application Support Specialist. Sie stehen unseren Kunden bei Fragen oder Problemen rund um unsere Applikationen zur Verfügung und arbeiten eng mit agilen Produktteams zusammen.

Ein erfolgreicher Bewerber hat eine Ausbildung im IT-Bereich und Berufserfahrung im Application Support. Wir bieten attraktive Schulungen, eine umfassende betriebliche Krankenversicherung und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Berufserfahrung im Application Support und Arbeiten mit Ticketsystemen.
• Positive und offene Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Applikationen.
• Analyse von Problemen und Identifizierung ihrer Ursachen.
• Leitung der Problemlösung in Zusammenarbeit mit Product Ownern.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Lösungsorientiertes Vorgehen

Selbstorganisation

Kommunikationsfähigkeiten

Gute Deutschkenntnisse

Kenntnisse in ECommerce

Erfahrung mit JIRA

Erfahrung mit Confluence

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du stehst unseren Kunden als erster Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen im Betrieb unserer Applikationen zur Verfügung
• Du analysierst eingegangene Problem‑Situationen und identifizierst deren Ursachen
• Eigenverantwortlich und in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und agilen Produkt Teams begleitest Du nachhaltig die Beseitigung von Problemen
• Im Zuge der Problembehebung koordinierst Du auch Dritte/ externe Dienstleister
• Individuelle Systemkonfigurationen führst Du eigenständig durch
• Du erstellst Testfälle (systemgestützt, XRAY) und unterstützt in der Quality Assurance
• Anwenderschulungen führst Du eigenständig durch und erstellst Dokumentationen für Anwender zur Selbsthilfe
• Bei Bedarf unterstützt Du auch unsere Kunden vor Ort

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
• Berufserfahrung im Application Support und der Arbeit mit Ticketsystemen
• Analytisches und lösungsorientiertes Vorgehen in der Bearbeitung von Problemen
• Gute Selbstorganisation und Resilienz
• Positive und offene Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gutes Deutsch
• Kenntnisse im Bereich ECommerce, ERP- und Logistik
• Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA und Confluence

Deine Vorteile

• Du willst dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Wir schaffen die Rahmenbedingungen dafür! Regelmäßige Schulungen und Workshops gehören da natürlich dazu.
• Durch unsere jahrlange Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sind wir Experten in der agilen Welt, dazu kommt der direkte Kontakt mit Entscheidungsträgern - wir arbeiten gemeinsam als Team an unseren Zielen!
• Du wirst, beginnend mit dem Onboarding, von Tag 1 an in unser freundliches und kooperatives Expertenteam aufgenommen mit genügend Raum zu deiner Selbstentfaltung
• Uns liegt eine gute Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden am Herzen - dafür sorgen ein arbeitnehmerfreundliches Gleitzeitmodell & eine sehr flexible Home‑Office‑Regelung
• Deine Gesundheit ist uns wichtig! Deswegen bieten wir eine umfassende betriebliche Krankenversicherung an
• Um das Arbeiten in unserem klimatisierten Penthouse‑Büro so gesund wie möglich zu gestalten sind alle unsere Workstations mit höhenverstellbaren Schreibtischen und ergonomischen Bürostühlen ausgestattet - dazu kommt dein frei wählbares Equipment (Tastatur, Maus & Headset)
• Wir, als Team, feiern gerne gemeinsam - jährlich kommen wir zu unserem Sommerfest und unserer Weihnachtsfeier zusammen. Aber auch ein gemeinsames Grillen auf unseren Dachterrassen kommt regelmäßig vor
• Einfache Mobilität - unser Office liegt direkt am Bahnhof und ist somit perfekt an Bus & Bahn angebunden, dazu kommen kostenlose Tiefgaragenparkplätze, eine E‑Auto‑Ladestation und das Angebot eines Jobrads
• Abgerundet wird alles durch unseren Standort in Aschaffenburg - hier gibt es Alles, was für ein attraktives Leben benötigt wird