Application Manager Jira & JSM (m/w/d)

Katholino; Köln; Remote; EUR 58,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung nach KV

Zusätzliche Sozialleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Urlaub 30 Tage + 3 Exerzitien

Firmenfitness

Job summary

Katholino sucht eine engagierte Fachkraft als Application Manager:in mit Schwerpunkt Atlassian-Plattform. Sie administrieren Jira/JSM, gestalten Workflows, Berechtigungen und Automatisierungen, und betreuen zentrale IT- und SaaS-Systeme.

Sie arbeiten an der Integration von Fachbereichsprozessen, sichern Qualität durch Tests und erstellen Dashboards. Flache Hierarchien, moderne Infrastruktur und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Praxiserfahrung in Administration und Konfiguration von Jira/JSM.
• Gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen, Jira Automation und JQL-Abfragen.
• Erfahrung in der Einbindung und Betreuung gängiger Cloud- und SaaS-Anwendungen sowie Schnittstellen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und Freude an der Schnittstellenarbeit zwischen IT und Fachbereichen.

Responsibilities

• Eigenständige Administration und Support von Jira sowie Jira Service Management – inklusive Workflows, Berechtigungen, Automatisierungen und JQL-Abfragen.
• Begleitung der Prüfung und Evaluierung eines möglichen Asset Managements in JSM zur strukturierten Erfassung von Hardware und Lizenzen.
• Planung und Steuerung der Integration von Fachbereichsprozessen sowie Übersetzung der Anforderungen in digitale Workflows.
• Unterstützung bei Administration, Einbindung und Betreuung angrenzender IT- und SaaS-Systeme sowie ihrer Schnittstellen.
• Sicherstellung des IT-Supports für rund 200 Zentralmitarbeitende und verlässliche Eskalationsinstanz für 2nd- und 3rd-Level-Anfragen.
• Etablierung einheitlicher Konfigurationsstandards sowie Sicherung von Qualität und Wartbarkeit durch strukturierte Tests und nachvollziehbare Dokumentation.
• Weiterentwicklung von Serviceportalen, Anfragearten und Service-Level-Zielen sowie Schaffung von Transparenz über Ticketaufkommen und Bearbeitungszeiten durch Dashboards.
• Pflege der System- und Prozessdokumentationen, Aufbau der Wissensdatenbank sowie Schulung von Anwendern und Key Usern.

Skills

Jira Admin

Jira Service Management

ITSM Prozesse

Jira Automation

JQL-Abfragen

Cloud-Umgebungen

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

Jira Service Management

Job description

Suchst du eine Herausforderung mit Purpose?

Dann gestalte mit uns die Zukunft – wir suchen engagierte Fachkräfte für unseren neuen Kita-Träger Katholino! In den kommenden Jahren schaffen wir die Infrastruktur für die Verwaltung von mehreren hundert Kitas – ein spannendes, sinnstiftendes Projekt mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert.

Wir setzen auf eine moderne, zukunftsorientierte IT-Landschaft mit einer 100% Cloud-Strategie, um unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beste digitale Werkzeuge an die Hand zu geben. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Application Manager:in (m/w/d) mit Schwerpunkt auf der Atlassian-Plattform.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Administration und Support von Jira sowie Jira Service Management (JSM) – inklusive Workflows, Berechtigungen, Automatisierungen und JQL-Abfragen
• Begleitung der Prüfung und Evaluierung eines möglichen Asset Managements in JSM zur strukturierten Erfassung von Hardware und Lizenzen
• Planung und Steuerung der Integration von Fachbereichsprozessen sowie Übersetzung der Anforderungen in digitale Workflows
• Unterstützung bei Administration, Einbindung und Betreuung angrenzender IT- und SaaS-Systeme sowie ihrer Schnittstellen
• Sicherstellung des IT-Supports für rund 200 Zentralmitarbeitende und verlässliche Eskalationsinstanz für 2nd- und 3rd-Level-Anfragen
• Etablierung einheitlicher Konfigurationsstandards sowie Sicherung von Qualität und Wartbarkeit durch strukturierte Tests und nachvollziehbare Dokumentation
• Weiterentwicklung von Serviceportalen, Anfragearten und Service-Level-Zielen sowie Schaffung von Transparenz über Ticketaufkommen und Bearbeitungszeiten durch Dashboards
• Pflege der System- und Prozessdokumentationen, Aufbau der Wissensdatenbank sowie Schulung von Anwendern und Key Usern

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration / Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Fundierte Praxiserfahrung in Administration und Konfiguration von Jira und Jira Service Management (JSM)
• Gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen, Jira Automation und der Erstellung von JQL-Abfragen
• Erfahrung in der Einbindung und Betreuung gängiger IT- und SaaS-Anwendungen sowie Schnittstellen in Cloud-Umgebungen.Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und Freude an der Schnittstellenarbeit zwischen IT und Fachbereichen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch, Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche
• Faire Vergütung: attraktive Bezahlung nach KAVO (https://regional-koda-nw.de/), Entgeltgruppe 12 bei Vorliegen der Voraussetzungen (je nach Erfahrungsstufe zwischen 58 und 82 TEUR)
• Weitere Leistungen: zusätzliche Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildung: die Möglichkeit zur beruflichen Fort- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten: Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Urlaubsanspruch: 30 Urlaubstage im Jahr, zusätzlich 3 Tage Exerzitien/Einkehrtage, freie Tage am 06. Januar, Rosenmontag sowie 24. und 31. Dezember
• Finanzieller Bonus: Jahressonderzahlungen, Corporate Benefits, JobRad und Bezuschussung zum Deutschland-Ticket
• Firmenfitness und Wellness: stark vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Gestaltung: Raum für eigene Ideen und Engagement
• Schutzkonzept: stetige Weiterentwicklung unseres Schutzkonzeptes zum Wohl der Kinder und Mitarbeitenden
• Entwicklungsmöglichkeiten: attraktive Karrierechancen eines Startups