Application Manager / IT-Administrator Jira & JSM (m/w/d)

Katholino; Köln; On-site; EUR 58,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Vergütung: Entgeltgruppe 12, 58–

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage + Zusatzfreiheiten

Job summary

Katholino sucht eine engagierte Fachkraft als Application Manager:in (m/w/d) mit Schwerpunkt Atlassian-Plattformen. Sie übernehmen eigenständig die Administration von Jira/JSM, gestalten Workflows, Berechtigungen und Automatisierungen und betreuen die Integration von Fachbereichsprozessen in digitale Workflows.

Sie verfügen über fundierte Jira/JSM-Erfahrung, ITSM-Kenntnisse und Erfahrung mit Cloud-Anwendungen.

Qualifications

• Fundierte Praxiserfahrung in Administration und Konfiguration von Jira und Jira Service Management (JSM).
• Gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen, Jira Automation und der Erstellung von JQL-Abfragen.
• Erfahrung in der Einbindung und Betreuung gängiger IT- und SaaS-Anwendungen sowie Schnittstellen in Cloud-Umgebungen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und Freude an der Schnittstellenarbeit zwischen IT und Fachbereichen.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch, Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit.
• Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche

Responsibilities

• Eigenständige Administration und Support von Jira sowie Jira Service Management (JSM) – inklusive Workflows, Berechtigungen, Automatisierungen und JQL-Abfragen
• Begleitung der Prüfung und Evaluierung eines möglichen Asset Managements in JSM zur strukturierten Erfassung von Hardware und Lizenzen
• Planung und Steuerung der Integration von Fachbereichsprozessen sowie Übersetzung der Anforderungen in digitale Workflows
• Unterstützung bei Administration, Einbindung und Betreuung angrenzender IT- und SaaS-Systeme sowie ihrer Schnittstellen
• Sicherstellung des IT-Supports für rund 200 Zentralmitarbeitende und verlässliche Eskalationsinstanz für 2nd- und 3rd-Level-Anfragen
• Etablierung einheitlicher Konfigurationsstandards sowie Sicherung von Qualität und Wartbarkeit durch strukturierte Tests und nachvollziehbare Dokumentation
• Weiterentwicklung von Serviceportalen, Anfragearten und Service-Level-Zielen sowie Schaffung von Transparenz über Ticketaufkommen und Bearbeitungszeiten durch Dashboards
• Pflege der System- und Prozessdokumentationen, Aufbau der Wissensdatenbank sowie Schulung von Anwendern und Key Usern

Skills

Jira/JSM Admin

Jira Automation

JQL Abfragen

ITSM Prozesse

Cloud-Integrationen

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik

Tools

Jira

Jira Service Management

Job description

Gemeinsam Kindheit gestalten

Suchst du eine Herausforderung mit Purpose?

Dann gestalte mit uns die Zukunft – wir suchen engagierte Fachkräfte für unseren neuen Kita-Träger Katholino! In den kommenden Jahren schaffen wir die Infrastruktur für die Verwaltung von mehreren hundert Kitas – ein spannendes, sinnstiftendes Projekt mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert.

Wir setzen auf eine moderne, zukunftsorientierte IT-Landschaft mit einer 100% Cloud-Strategie, um unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beste digitale Werkzeuge an die Hand zu geben. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Application Manager:in(m/w/d) mit Schwerpunkt auf der Atlassian-Plattform.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Administration und Support von Jira sowie Jira Service Management (JSM) – inklusive Workflows, Berechtigungen, Automatisierungen und JQL-Abfragen
• Begleitung der Prüfung und Evaluierung eines möglichen Asset Managements in JSM zur strukturierten Erfassung von Hardware und Lizenzen
• Planung und Steuerung der Integration von Fachbereichsprozessen sowie Übersetzung der Anforderungen in digitale Workflows
• Unterstützung bei Administration, Einbindung und Betreuung angrenzender IT- und SaaS-Systeme sowie ihrer Schnittstellen
• Sicherstellung des IT-Supports für rund 200 Zentralmitarbeitende und verlässliche Eskalationsinstanz für 2nd- und 3rd-Level-Anfragen
• Etablierung einheitlicher Konfigurationsstandards sowie Sicherung von Qualität und Wartbarkeit durch strukturierte Tests und nachvollziehbare Dokumentation
• Weiterentwicklung von Serviceportalen, Anfragearten und Service-Level-Zielen sowie Schaffung von Transparenz über Ticketaufkommen und Bearbeitungszeiten durch Dashboards
• Pflege der System- und Prozessdokumentationen, Aufbau der Wissensdatenbank sowie Schulung von Anwendern und Key Usern

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration / Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Fundierte Praxiserfahrung in Administration und Konfiguration von Jira und Jira Service Management(JSM)
• Gute Kenntnisse von ITSM-Prozessen, Jira Automation und der Erstellung von JQL-Abfragen
• Erfahrung in der Einbindung und Betreuung gängiger IT- und SaaS-Anwendungen sowie Schnittstellen in Cloud-Umgebungen.Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und Freude an der Schnittstellenarbeit zwischen IT und Fachbereichen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch, Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche

Wir bieten

• Faire Vergütung: attraktive Bezahlung nach KAVO (https://regional-koda-nw.de/),Entgeltgruppe 12 bei Vorliegen der Voraussetzungen (je nach Erfahrungsstufe zwischen 58 und 82TEUR)
• Weitere Leistungen: zusätzliche Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildung: die Möglichkeit zur beruflichen Fort- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten: Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Urlaubsanspruch: 30 Urlaubstage im Jahr, zusätzlich 3 Tage Exerzitien/Einkehrtage, freie Tage am 06. Januar, Rosenmontag sowie 24. und 31. Dezember
• Finanzieller Bonus: Jahressonderzahlungen, Corporate Benefits, JobRad und Bezuschussung zum Deutschland-Ticket
• Firmenfitness und Wellness: stark vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Gestaltung: Raum für eigene Ideen und Engagement
• Schutzkonzept: stetige Weiterentwicklung unseres Schutzkonzeptes zum Wohl der Kinder und Mitarbeitenden
• Entwicklungsmöglichkeiten: attraktive Karrierechancen eines Startups

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!