AI Use Case Manager (m / w / d)

Zurich Gruppe; Köln; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Köln sucht einen Spezialisten für KI-Themen im Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Identifikation und Umsetzung von KI-Use Cases. Zu den Anforderungen gehören ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Projektmanagement. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Fortbildungsangebote werden geboten. Ideale Kandidaten haben ein Studium in Wirtschaft oder Informatik abgeschlossen.

Leistungen

Flexible Arbeitsformen

Training- und Lernangebote

Karriereplanung Unterstützung

Moderne Arbeitsumgebung

Vielfältiges Gesundheitsangebot

Bikeleasing und vergünstigtes Deutschlandticket

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern.
• Hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Interesse an Innovation, Digitalisierung und Zukunftsthemen.
• Verständnis für KI-Anwendungen, deren Nutzen und Grenzen (keine Entwicklungserfahrung nötig).
• Erfahrung im Projektmanagement und/oder Prozessmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld oder Kundenservice.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle für KI-Themen im Kundenservice.
• Koordination aller beteiligten Bereiche und Skalierung der Lösungen.
• Prüfung der identifizierten Einsatzmöglichkeiten von KI.
• Erstellung konkreter Pläne für die Umsetzung der KI-Use Cases.
• Koordination der Zusammenarbeit und Informationsfluss.

Kenntnisse

Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten

Eigeninitiative

Interesse an Innovation

Verständnis für KI-Anwendungen

Erfahrung im Projektmanagement

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Das erwartet dich

• Am Standort Kölnbist du die zentrale Schnittstelle für KI-Themen inklusive Identifikation,Bewertung und Umsetzung sinnvoller KI-Use Cases im Kundenservice
• Du bist für die Koordination aller beteiligten Bereiche und Skalierung der Lösungen verantwortlich und erkennst Chancen sowie Einsatzmöglichkeiten von KI im Kundenservice
• Mit deinem Know-how prüfst du die identifizierten Einsatzmöglichkeiten und entscheidest, welche Use Cases umgesetzt werden sollen
• Für die Umsetzung der ausgewählten KI-Use Cases erstellst du konkrete Pläne
• In deiner Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Bereichen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
• Du unterstützt die Umsetzung der Projekte und stellst sicher, dass die Use Cases erfolgreich implementiert werden
• Du hältst dich über aktuelle Trends und regulatorische Entwicklungen im Bereich KI auf dem Laufenden und gibst dein Wissen an Kolleg : innen weiter

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
• Hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Innovation, Digitalisierung und Zukunftsthemen
• Verständnis für KI-Anwendungen, deren Nutzen und Grenzen (keine Entwicklungserfahrung nötig)
• Erfahrung im Projektmanagement und / oder Prozessmanagement, idealerweise im Versicherungsumfeld oder Kundenservice
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation

Diese Stelle ist IDD-relevant. Die Insurance Distribution Directive (IDD) richtet sich als Vertriebsrichtlinie an alle Personen, die am Vertrieb von Versicherungen beteiligt sind. Bei Einstellung benötigen wir gem. § 48 VAG deine Erklärung zu deiner Zuverlässigkeit und deinen Vermögensverhältnissen sowie den Nachweis deiner angemessenen Qualifikation.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten
• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung
• Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert
• Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause : unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance
• Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefit