3rd Level IT Operations Engineer (m/w/d)

digatus personal GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Berlin sucht einen 3rd Level IT Operations Engineer (m/w/d) zur Unterstützung in einem langfristigen Infrastrukturprojekt. Verantwortlichkeiten umfassen 3rd Level Support für IT-Endgeräte, Gerätemanagement und Ticketbearbeitung in ServiceNow. Ideale Kandidaten haben einen IT-Hintergrund im Support oder Operations und bringen technisches Know-how in ITIL sowie ServiceNow mit. Moderne Tools und faire Bezahlung sind Teil des Angebots.

Leistungen

Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag

Moderne Tools & professionelle Prozesse

Entwicklungspotenzial

Persönliche Betreuung durch erfahrenes Projektteam

Langfristige Perspektive auf Folgeprojekte oder Übernahme

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im industriellen Kontext.
• Wünschenswert: Erfahrung mit SOTI und/oder MS Access.
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• 3rd Level Support für produktionsnahe IT-Endgeräte.
• Sicherstellung des Betriebs kritischer Systeme.
• Gerätemanagement & Plattformbetrieb.
• Ticketbearbeitung in ServiceNow sowie Unterstützung der IT-Prozesse.
• Kundenkontakt und aktive Mitwirkung bei Abstimmungen.

Kenntnisse

IT-Erfahrung im Support- oder Operations-Umfeld

Technisches Know-how in ITIL, ServiceNow, Excel

Grundlegende Netzwerkkenntnisse

Service-Mindset

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

ServiceNow

SOTI

MS Access

Jobbeschreibung

3rd Level IT Operations Engineer (m/w/d)

Einsatzort:Berlin

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau.

Das erwartet Dich bei uns:

• 3rd Level Support für produktionsnahe IT-Endgeräte wie Drucker, Handscanner, mobile Systeme & Steuerungskomponenten
• Sicherstellung des Betriebs kritischer Systeme, die direkten Einfluss auf die Automobilproduktion haben
• Gerätemanagement & Plattformbetrieb (z. B. über SOTI) inkl. Analyse, Fehlerbehebung und Optimierung
• Ticketbearbeitung & Dokumentation in ServiceNow sowie Unterstützung der IT-Prozesse nach ITIL
• Kundenkontakt & Servicegespräche – aktive Mitwirkung bei Abstimmungen mit Fachbereichen

Das bringst Du mit

• IT-Erfahrung im Support- oder Operations-Umfeld, idealerweise im industriellen Kontext
• Technisches Know-how in ITIL, ServiceNow, Excel sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Wünschenswert: Erfahrung mit SOTI und/oder MS Access
• Service-Mindset – souveräner Umgang mit Kunden und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
• Strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

💡 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an [e-mail].

Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst– wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!

Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung

Tarifvertrag:IGZ / GVP