2nd-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten und Homeoffice-M&M

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Karlsruhe sucht einen 2nd-Level-Support (m/w/d) im IT-Bereich, der mit Fachwissen und Serviceorientierung komplexe Probleme löst.

Sie arbeiten an der Installation und Betreuung von Endgeräten, unterstützen den First- und Third-Level-Support, und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten.

Das Unternehmen bietet Sicherheit durch unbefristeten Vertrag, attraktives Gehaltspaket und 30 Urlaubstage.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise mit Active Directory und Azure AD.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des Second Level Support.
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.
• Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen.
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support.

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen ? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job?

Wir als DIS AG suchen für unser namhaftes Kundenunternehmen Sie für den 2nd-Level-Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• UnbefristeterArbeitsvertrag
• AttraktivesGehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeitenund Homeoffice-Möglichkeit
• SichererArbeitsplatz

... und vieles mehr!

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25