IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st und 2nd Level Support – Berlin

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betreuung im Bewerbungsprozess

Mitarbeiterangebote & Vergünstigungen

Zusammenfassung

Die DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Support (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option auf Übernahme in Berlin. Die Stelle bietet abwechslungsreiche Aufgaben rund um IT-Systeme und Anwenderbetreuung.

Sie unterstützen Anwender vor Ort, arbeiten im IT-Service Desk mit und bearbeiten Störungen per Telefon, E-Mail oder direkt. Kenntnisse in Windows-Arbeitsplätzen und Office-Anwendungen sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Office-Anwendungen.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.
• Freude am Helfen, serviceorientierte und kommunikative Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Vor Ort Anwender unterstützen und Betrieb der IT-Systeme sicherstellen.
• IT-Service Desk und Unterstützung bei Rollout-Projekten.
• Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder persönlich bearbeiten und lösen.
• Tickets erstellen und Informationen für nachhaltige Bearbeitung dokumentieren.
• Kundensysteme überwachen, Kontrollen durchführen und Tätigkeiten dokumentieren.

Kenntnisse

IT-Support

Helpdesk

Windows-Arbeitsplätze

Kundendienst

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und möchtest deine IT-Kenntnisse in einem abwechslungsreichen Umfeld einsetzen? Du bist serviceorientiert, arbeitest gerne direkt mit Anwendern und möchtest aktiv dazu beitragen, dass digitale Arbeitsplätze reibungslos funktionieren?

Dann bietet dir diese Position im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option der Übernahme den idealen Einstieg oder nächsten Karriereschritt im Bereich IT Support (m/w/d).

Deine Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess durch dein DIS-AG-Team
• Zugang zu exklusiven Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen

Deine Aufgaben

• Du unterstützt Anwender direkt vor Ort und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme an verschiedenen Standorten.
• Außerdem arbeitest du im IT-Service Desk mit und unterstützt bei spannenden IT-Rollout-Projekten.
• Zudem bearbeitest und löst du Client-Störungen per Telefon, E-Mail oder persönlich im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports.
• Des Weiteren erstellst du Tickets und dokumentierst alle relevanten Informationen für eine nachhaltige Bearbeitung.
• Zuletzt überwachst du Kundensysteme, führst Kontrollen durch und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Außerdem konntest du idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sammeln.
• Zudem bringst du gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und gängigen Office-Anwendungen mit.
• Des Weiteren arbeitest du strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Abschließend hast du Freude daran, Menschen zu helfen, und überzeugst durch deine serviceorientierte sowie kommunikative Art und hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25