First Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Landau in der Pfalz; Hybrid; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Landau sucht einen motivierten Expert im First Level Support zur direkten Kundenbetreuung und Fehlerbeseitigung. Sie übernehmen die Klassifizierung von Anfragen, erstellen Incident-Tickets und dokumentieren alle Schritte in der Kundendatenbank.

Sie bringen eine IT-Ausbildung mit und haben idealerweise erste Support-Erfahrung sowie Kenntnisse von Windows, Linux und MacOS. Flexible Arbeitsmodelle und ein moderner Arbeitsplatz runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration.
• Erste Berufserfahrung im Support.
• Kenntnisse in Windows 7–11, Linux und MacOS.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Weiterleitung: aussagekräftige Support-Tickets erstellen
• Dokumentation in der Kundendatenbank

Kenntnisse

IT-Support

Kundendienst

Teamkommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Windows

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) im First Level Support im Raum Landau!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-11, Linux, MacOS)
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25