2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Malsch; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht Sie als 2nd Level Support im Raum Malsch, unbefristet mit attraktivem Gehaltspaket. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Jahresurlaub sichern eine gute Work-Life-Balance.

Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen First- und Second-Level-Support, analysieren Störungen, unterstützen Kunden telefonisch oder schriftlich und koordinieren komplexe Vorgänge mit Kollegen. Bewerben Sie sich jetzt!

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Kenntnisse

IT-Support

Active Directory

Azure AD

MS Office

Kommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung/Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Druckerbetreuung

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie im Rahmen der Direktvermittlung im 2nd Level Support im Raum Malsch!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25