2nd Level Supporter (m/w/d)

Amadeus Fire; Köln; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Homeoffice-Möglichkeit

Moderner Arbeitsplatz

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Amadeus Fire sucht am Standort Köln eine/n 2nd Level Supporter (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in Festanstellung. Sie betreuen Incident-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeiten an der Lösung technischer Störungen im IT-Umfeld.

Zu Ihren Aufgaben zählen die Fehlersanalyse, Config/Netzwerk-Unterstützung und der Aufbau sowie die Administration von IT-Systemen. Vorteilhaft sind IT-Ausbildung, Teamfähigkeit und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste relevante Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise 2nd Level.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, klare Kommunikation.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support im IT-Helpdesk.
• Analyse und Behebung technischer Störungen in Hard- und Software.
• Unterstützung bei Konfiguration, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und Netzwerken.
• Durchführung strukturierter Fehleranalysen sowie Tests.
• Installation, Wartung und Administration von IT-Systemen und Endgeräten.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Referenz 16-254093
Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Referenz 16-254093
Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus dem Bereich Elektronik mit Sitz in Köln suchen wir Ihre Unterstützung in der IT!
Der Gehaltsrahmen liegt bei 50.000 Euro p. a.!
Wir suchen Sie im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung als 2nd Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung
• Homeoffice-Möglichkeit
• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support innerhalb des IT-Helpdesks zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs
• Analyse und Lösung technischer Störungen in den Bereichen Hard- und Software
• Unterstützung bei der Konfiguration, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und Netzwerken
• Durchführung strukturierter Fehleranalysen sowie Tests im Rahmen von Störungen und Änderungen
• Installation, Wartung und Administration von IT-Systemen und Endgeräten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration, sowie erste einschlägige Berufserfahrung
• Gute praktische Kenntnisse in Betriebssystemen, Hardware und Netzwerktechnologien, insbesondere im IT-Support-Umfeld
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Professionelles und souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Elektronikhersteller
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire AG Niederlassung Köln
Im Mediapark 5 (3. OG)
50670 Köln