Second-Level IT-Supporter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Fahrtkostenzuschuss

Raum für innovative Ideen

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Heidelberg sucht einen erfahrenen Second-Level IT-Supporter (m/w/d). In dieser Rolle übernehmen Sie die Bearbeitung von IT-Anfragen, arbeiten eng mit IT-Abteilungen zusammen und dokumentieren Lösungen. Ein erfolgreicher Abschluss in IT sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung sind erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein Gehalt zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich werden angeboten.

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Bereich.
• Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur Problemlösung.
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Technischer Support und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen.
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeitenden.
• Konfiguration und Installation von Hard- und Software.

Kenntnisse

Kenntnisse über gängige Hardware und Software

Sicherer Umgang mit Active Directory

Sicherer Umgang mit Microsoft Exchange

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für ein führendes Handelsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer unbefristeten Anstellung einen erfahrenen Second-Level IT‑Supporter (m/w/d).

Ihre Vorteile

• Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum Homeoffice
• Fahrtkostenzuschuss für Ihren täglichen Weg zur Arbeit
• Raum für innovative Ideen und selbstständiges Arbeiten
• Gehaltsspanne von 45.000 bis 55.000 Euro jährlich, je nach Erfahrung

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur Problemlösung
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank
• Technischer Support und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeitenden
• Konfiguration und Installation von Hard- und Software

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Bereich
• Fundierte Kenntnisse über gängige Hardware und Software
• Sicherer Umgang mit Active Directory und Microsoft Exchange
• Selbstständige, zielgerichtete und analytische Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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